Saya adalah nasabah setia bank mega sejak tahun 2009. Pada bulan Agustus 2014, kartu kredit Mega saya sudah memasuki masa expired. Karena lupa lapor update data alamat terbaru, maka sesuai aturan yang berlaku kartu pengganti tidak terkirim dan telah dimusnahkan oleh Bank Mega.

Oleh sebab itu pada bulan Januari 2015, saya menelepon customer service untuk meminta penggantian kartu baru dan penyesuaian data terbaru. Akan tetapi hingga saya menuliskan surat ini, kartu pengganti belum diterima. Padahal surat korspondensi lain dan tagihan kartu kredit Mega selalu sampai ke alamat baru saya.

Gunawan, Bekasi

Utaragun@abcplastindo.com