Pada Sabtu (10/9) keluarga kami naik KA Kertajaya dari stasiun Bekasi mendapat tempat duduk di gerbong Ek-1 bertujuan ke Surabaya. Selama menikmati perjalanan memang terasa nyaman di ruangan kelas ekonomi dengan AC yang cukup memadai. Namun saat kami ke toilet untuk buang air kecil, ternyata selang airnya rusak sehingga kalau dibuka dari putarannya, tidak bisa otomatis buka tutup saat dipencet tangan. Akibatnya, air terus mengalir selama tidak ditutup putarannya. Harusnya hal kecil perawatan seperti ini setiap saat diperiksa oleh petugas yang bertanggung jawab, agar penumpang merasa tidak terganggu saat berada di toilet.

Ahmad Syarif, Bekasi Utara