Kami sebagai penumpang jasa transportasi KRL dan MRT sampai sejauh ini belum merasakan kenyamanan yang optimal. Pasalnya, sebagai Lansia belum mendapatkan fasilitas layanan lift yang layak sebagaimana mestinya ada di stasiun Bekasi maupun di stasiun MRT Dukuh Atas. Pasalnya, tidak ada petugas khusus yang menjaga lift di stasiun tersebut yang bertugas khusus melarang penumpang non Lansia naik lift. Satpam stasiun harusnya sigap memprioritaskan Lansia, ibu hamil dan ibu membawa anak untuk masuk lift lebih dulu. Satpam harus berani dan tegas melarang penumpang yang tidak prioritas naik lift di semua stasiunn KRL maupun MRT. 

Ratu Hermina, Bekasi Timur