Garda Oto Raih MBEA 2014 - Makassar, Sulawesi Selatan

NERACA

Makassar - Garda Oto dari PT Asuransi Astra Buana dinobatkan menjadi yang terbaik di kawasan Timur Indonesia dalam Makassar Business Excellence Award 2014 yang digelar di Hotel Grand Clarion, Makassar, Sulawesi Selatan, Jumat (17/10) pekan lalu. Dalam acara tersebut, Garda Oto berhasil menyabet dua penghargaan sekaligus, yaitu Product Quality Award (PQA) dan After Sales Service Award (ASSA).

Laurentius Iwan Pranoto, Communication and Event Manager Asuransi Astra, mengatakan penghargaan kali ini terasa istimewa karena Garda Oto menjadi asuransi mobil terbaik di kawasan Timur Indonesia. “Saya harus berterima kasih kepada masyarakat, khususnya pelanggan Garda Oto. Dengan penghargaan ini berarti Garda Oto diterima dengan baik di sini (Timur Indonesia),” ujarnya.

Makassar Business Excellence Award sendiri diselenggarakan oleh majalah Marketing bekerjasama dengan lembaga survei Tera Foundation dan merupakan sebuah penghargaan yang diberikan kepada perusahaan-perusahaan setempat karena dinilai berhasil membangun produk/layanan berkualitas, inovatif serta memberikan layanan purna jual yang prima dalam menjalankan bisnis.

Product Quality Award (PQA) diberikan kepada perusahaan dengan reputasi terbaik dalam hal kualitas produk/layanan berdasarkan persepsi pelanggan. PQA dihasilkan melalui survei independen dan langsung kepada konsumen dengan metode multistages area reandom sampling terhadap 1.250 responden di Makassar.

Parameter yang diukur yaitu pengalaman konsumen terhadap produk/layanan, aspek emosional, dan brand advocacy. Pengukuran ketiga parameter menghasilkan Product Quality Index (PQI). Dari pengukuran tersebut, Garda Oto menempati posisi pertama dengan nilai index mencapai 4.024.

Adapun, untuk After Sales Service Award (ASSA), Garda Oto mendapat nilai index sebesar 4.231, sehingga menjadi pemuncak posisi. Nilai index ASSA yang disebut After Sales Service Index (ASSI) ini dihasilkan melalui survei langsung kepada 700 responden di kota Makassar dengan metode purposive sampling. Parameter yang diukur meliputi dua dimensi, yaitu speed dan action/feedback. [ardi]

BERITA TERKAIT

Komposisi Besaran Iuran Pensiun Dibawa Ke Meja Presiden

NERACA   Jakarta – Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) mengadakan pertemuan dengan lembaga-lembaga seperti Kementerian Tenaga Kerja dan Kementerian Koordinator…

Premi Asuransi Generali Tumbuh 9,5%

  NERACA   Jakarta - Di tengah pelambatan ekonomi kuartal pertama ini, PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia (Generali) masih mencatat…

Lotte Mart - Equity Life Luncurkan Program Lotte Sehat

NERACA Jakarta - Program Lotte Sehat adalah program kerja sama antara PT Equity Life Indonesia dengan salah satu perusahaan retail terbesar…

BERITA LAINNYA DI INFO BANK

PPATK Berhasil Mitigasi Pencucian Uang Senilai Rp10,39 Triliun

    NERACA   Jakarta - Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan (PPATK) mencatatkan angka mitigasi pencucian uang yang berhasil…

Pemerintah Tambah Anggaran Subsidi FLPP Rp8,6 Triliun

    NERACA   Jakarta - Pemerintah menyetujui permintaan dari tiga asosiasi pengembang perumahan, yaitu Real Estate Indonesia (REI), Asosiasi…

BCA Syariah Telah Salurkan Pembiayaan UMKM Capai Rp1,01 Triliun

    NERACA   Jakarta - PT Bank BCA Syariah (BCA Syariah) mencatat pembiayaan untuk segmen UMKM sebesar Rp 1,01…