Pada tanggal 4 Mei 2014, saya membeli satu unit AC Samsung Virus Doctor di Electronic City Bintaro. Keesokan harinya barang diantar dan tanggal 6 Mei 2014, teknisi datang untuk melakukan instalasi. Lima hari setelah pemasangan (11/05), AC tidak dingin.

Kemudian, pada Tanggal 11 Mei 2014, saya menghubungi teknisi Electronic City di nomor 29045454 dan dijanjikan akan di kunjungi keesokan harinya. Namun teknisi baru datang pada tanggal 13 Mei 2014, itu juga setelah saya beberapakali menghubungi. Setelah diperiksa ternyata unit rusak dan tidak bisa diperbaiki dan harus diganti unit baru.

Esok harinya, saya dihubungi Electronic City yang mengabarkan bahwa unit kosong sehingga harus inden selama 14 hari. Setelah berdiskusi dengan manager Electronic City, disetujui untuk ganti merek. Tanggal 15 Mei 2014, saya datang ke EC Bintaro dan memutuskan membeli AC Mitsubishi, walaupun harga lebih mahal Rp 781 ribu. Dijanjikan barang dikirim keesokan harinya. Akan tetapi sampai surat ini saya tulis, AC Mitsubishi itu belum dikirimkan ke rumah saya.

Hendro, Tangerang Selatan

hendro.tengku@gmail.com