NERACA

Jakarta - Penggunaan e-commerce di Indonesia terus mengalami lonjakan seiring dengan perubahan gaya hidup masyarakat yang semakin mengandalkan platform digital untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari. Kemudahan akses, ragam pilihan produk, serta berbagai promo menarik menjadi daya tarik utama yang mendorong semakin banyak orang beralih ke belanja online.

Tren ini mencerminkan pergeseran perilaku konsumen yang kini lebih mengutamakan kenyamanan dan efisiensi dalam bertransaksi. Diperkirakan, pertumbuhan ini akan terus berlanjut dalam beberapa tahun ke depan seiring semakin matangnya ekosistem digital di Tanah Air.

Tentu fenomena ini membuka gerbang peluang emas bagi perkembangan bisnis digital, dan para pelaku usaha, termasuk brand-brand di Tanah Air, sigap merespons dengan menghadirkan produk mereka secara online, terutama melalui platform marketplace.

Marketplace sendiri telah bertransformasi menjadi arena utama pertemuan antara penjual dan pembeli di ranah digital, menawarkan efektivitas yang lebih tinggi dalam pemasaran dan penjualan produk.

Namun, beroperasi di marketplace juga menghadirkan dinamika tersendiri. Konsumen memiliki keleluasaan untuk membandingkan produk dari berbagai merek dalam kategori yang sama, dengan beragam pertimbangan mulai dari harga, kecepatan respons penjual, hingga ulasan dari pembeli sebelumnya.

Dalam ekosistem digital yang kompetitif ini, sejumlah faktor menjadi kunci bagi brand untuk menarik perhatian dan akhirnya dipilih oleh konsumen. Metrik seperti volume penjualan, rating produk, dan ulasan positif dari pelanggan menjadi penentu utama preferensi konsumen di marketplace. Rekam jejak penjualan yang solid, reputasi rating yang baik, dan testimoni positif secara kolektif membangun citra brand sebagai pilihan terpercaya.

Menyadari signifikansi fenomena ini, TRAS N CO Indonesia, sebuah perusahaan konsultan yang fokus pada riset dan pengembangan brand, mengambil inisiatif untuk mengukur tingkat keterpilihan brand di platform marketplace melalui riset Brand Choice Index 2025. Riset ini menggunakan tiga parameter penilaian krusial: Digital Consumer Choice Aspect, Digital Consumer Reviews & Rating Aspect, dan Digital Brand Awareness Aspect.

“Adapun kriteria yang menjadi landasan penilaian Brand Choice Award 2025 meliputi: keharusan bagi brand teriset untuk memiliki official online store yang terdaftar secara resmi di marketplace Indonesia; perolehan angka skor final minimal 10% atau lebih dalam kategori produknya; dan pencapaian posisi tiga teratas dalam satu kategori, atau peringkat pertama jika hanya terdapat maksimal tiga brand yang teriset dalam kategori tersebut,” jelas CEO TRAS N CO Indonesia & Chairman Indonesia Brand Community (IBC), Tri Raharjo, di Jakarta, Kamis (22/5).

Lebih lanjut dari riset Brand Choice Indeks Fase-1 2025 dilakukan mulai Januari – Maret 2025, terhadap 4.530 brand/produk di 376 kategori terriset. Berdasarkan riset yang telah dilakukan, tercatat ada 531,73 juta akumulasi transaksi, angka tersebut melesat 144,32% dibandingkan tahun sebelumnya yang hanya mencapai 217,63 juta akumulasi transaksi.

Sementara jika dilihat dari ulasan yang terekam, mencapai 205,72 juta akumulasi review, tumbuh 72,14% dari tahun sebelumnya yang hanya ada 119,50 juta akumulasi ulasan, dan rating penilaian rata-rata yang diberikan konsumen diangka yang sangat baik, yaitu 4.88 dari 5. Pertumbuhan transaksi yang tinggi ini juga dipengaruhi oleh penambahan kategori dan brand yang masuk kedalam proses riset dan penilaian.

“Adapun sepuluh kategori dengan transaksi terbanyak antara lain; Moisturizer sebanyak 21,18 juta transaksi, Sheet Mask 14,63 juta transaksi, Face Serum 14,07 juta transaksi, Facial Wash 13,73 juta transaksi, Bedak Wajah 13,30 juta transaksi, Body Lotion 12,52 juta transaksi, Parfum 12,07 juta transaksi, Toner 8,54 juta transaksi, Sabun Mandi Cair 8,36 juta transaksi, dan Body Serum 8,35 juta transaksi,” ungkap Tri Raharjo.

Selanjutnya sebagai bentuk apresiasi atas keberhasilan brand-brand yang berhasil menjadi pilihan utama konsumen di ranah e-commerce, INFOBRAND.ID berkolaborasi dengan TRAS N CO Indonesia untuk mempersembahkan Brand Choice Award 2025. Penghargaan bergengsi ini diberikan kepada brand-brand nasional maupun internasional yang sukses memasarkan produk mereka melalui marketplace dan telah terbukti menjadi pilihan favorit konsumen di Indonesia.

CEO INFOBRAND.ID, Susilowati Ningsih, berharap penghargaan ini akan semakin mengukuhkan posisi brand-brand yang telah terbukti menjadi pilihan konsumen di ranah digital. Penggunaan logo Brand Choice Award 2025 diharapkan akan memberikan nilai tambah dan menjadi bukti valid bahwa sebuah brand memang merupakan pilihan utama di marketplace.

Lebih lanjut, Susilowati Ningsih juga menekankan pentingnya bagi brand untuk terus meningkatkan aktivitas digital mereka, terutama dalam menghadirkan pengalaman berbelanja yang positif bagi konsumen di platform marketplace. Dengan demikian, diharapkan produk-produk para pemenang akan terus menjadi pilihan utama bagi konsumen di era belanja online. “Selamat sekali lagi kepada para peraih Brand Choice Award 2025,” ujar Susilowati Ningsih.

Adapun peraih Brand Choice Award 2025 adalah; SFIDN FITS untuk kategori Gym Gloves, AMILS kategori Madu Promil, AMBENO kategori Herbal Wasir Ambeien, QAHIRA kategori Healing Oil, KORAT kategori Herbal Kolesterol & Asam Urat, BIGROOT kategori Nose Hygiene, LG kategori AC, PALOMA kategori Handle Pintu dan Shower, GENDES kategori Feminine Care, AGREE kategori Singlet, CETAPHIL BABY kategori Baby Shampoo, PINKRABBIT kategori Softlens, KELAYA kategori Vitamin Rambut, RON 88 kategori Air Mineral Kemasan, BUMBEE COLLECTION kategori Selimut Bayi, MOTUL kategori Oli Mobil dan Oli Motor, MUSCLE FIRST kategori Susu dan Suplemen Fitness, FINEGA kategori Cuka Apel, OXONE kategori Panci Presto, TOMO KENKO kategori Vitamin D3, AICE kategori Ice Cream, JIMS HONEY kategori Dompet Wanita, NOERA kategori Foot Mask, MADU URAY kategori Madu, PARKLON kategori Playmat, dan ENERVON kategori Vitamin B Kompleks, MERCON MERAH PUTIH kategori Makanan Siap Saji.