NERACA

Jakarta – Pandemi Covid-19 menjadi tantangan bagi industri asuransi untuk memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah di tengah biaya kesehatan yang meningkat. Komitmen inilah yang dilakukan PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia (Generali) dengan telah membayarkan 206 klaim terkait Covid-19 senilai Rp 20,2 miliar,”Jumlah klaim yang kami bayarkan naik dari sebelumnya Rp 10 miliar,”kata CEO Generali Indonesia, Edy Tuhirman di Jakarta, kemarin.

Meskipun demikian, lanjutnya, perseroan masih mencatatkan kinerja positif dengan likuiditas yang sangat kuat. Tercatat hingga kuartal tiga tahun ini, perseroan membukukan premi sebesar Rp 1,7 triliun dan profit Rp 136 miliar. Disampaikan Edy, kondisi pandemi saat ini memacu permintaan asuransi di masyarakat begitu besar. Berdasarkan yang dilakukan oleh Generali Group di 22 negara dan melibatkan 13.000 responden tersebut, tercatat 56% dari responden merasa perlu untuk memiliki asuransi jiwa dan asuransi kesehatan di tengah krisis yang terjadi.

Kemudian tingginya risiko kesehatan juga mendorong masyarakat yang sudah memiliki polis untuk meningkatkan pertanggungan yang telah dimiliki saat ini. Menjawab kebutuhan layanan pasar, Generali Indonesia meluncurkan inovasi terbaru yakni produk berbasis unit link yang memiliki fitur unik, GenSMART dan aplikasi digital iPropose.

Menurut Edy, peluncuran GenSMART dan iPropose adalah bagian dari inovasi perseroan untuk terus membantu nasabah dan mendampingi di berbagai situasi, khususnya di situasi pandemi saat ini. Secara berkesinambungan, perseroan juga terus memantau pergerakan kebutuhan nasabah dan masyarakat untuk dapat memberikan solusi yang tepat. “Dengan melihat dari perspektif dan apa yang dirasakan nasabah, kami membangun empati dan menggali berbagai potensi untuk melahirkan berbagai ide dan terobosan untuk bisa memberikan kemudahan, baik dari produk maupun layanan yang diberikan. Ini adalah landasan dasar dari inovasi-inovasi yang kami kembangkan tanpa henti,”ungkapnya.

Hadirnya terobosan terbaru Generali yakni GenSMART dan iPropose merupakan bagian dari komitmen Generali untuk fokus terhadap kebutuhan nasabah. Kedepannya, Generali terus menggerakan berbagai inovasi dan terobosan baru untuk bisa hadir dan mendamping nasabah di setiap tahap kehidupan.