Oleh: Achmad Deni Daruri, President Director Center for Banking Crisis

Pemimpin sektor keuangan yang buta teknologi dapat berakibat fatal bagi pembangunan sektor keuangan yang dipimpinnya. Perubahan teknologi akan memungkinkan praktek baru dan model bisnis baru, dalam hukum konsekuensi yang tidak diinginkan. Ancaman baru pun kini mulai ada dimana belum pernah terlihat sebelumnya.

Pada salah satu ujung spektrum, akan ada hasil yang menyebabkan perubahan ekstrim seperti ‘iTunes moment’ yang lain, yang memaksa perubahan industri radikal dan merusak pemimpin pasar saat ini yang berelevansi dan menurunnya pangsa pasar. Di ujung lain spektrum, hasilnya akan mengarah ke layanan baru dan kemajuan optimalisasi dari layanan yang ada.

Dalam skenario lainnya, kita bisa berharap dampak besar pada tapak geografis lembaga keuangan, dengan efek knock-on pada ketenagakerjaan dan pada model lembaga khusus. Keterampilan yang dibutuhkan untuk bekerja di sektor ini akan mulai bergeser: sudah ada perubahan yang terjadi melalui perpindah dari cabang perbankan ke mesin ATM, perbankan online dan call center.

Di pasar keuangan, volume yang signifikan kini diperdagangkan oleh algoritma komputer dan hedge fund, yang secara cepat mengubah dinamika lembaga. Kompleksitas sistem keuangan juga mendorong perubahan di sekitar kepatuhan dan manajemen risiko, yang mungkin akan membutuhkan mitigasi dampak teknologi, dan teknologi itu sendiri untuk mengatasinya.

Komputasi kognitif, dan kecerdasan buatan sampai batas tertentu, adalah era berikutnya dari komputasi. Ada gerakan menjauh dari era pemrograman ke era kognitif, dan ini akan berkembang melalui beberapa tahap: Bantuan dimana komputer menggunakan dan leverage pengetahuan domain yang besar dalam konteks; Pemahaman di mana komputer menguraikan model dan sistem; Pengambilan Keputusan dimana komputer mampu memberikan saran yang tidak bias secara semi-otonom, dalam mendukung pengambilan keputusan manusia; dan Penemuan dimana komputer dapat menawarkan wawasan baru dan nilai baru. Jasa keuangan secara potensial dapat diubah oleh komputasi kognitif.

Manajemen kekayaan baru dan kemampuan nasihat keuangan akan memberdayakan pelanggan dengan saran pribadi yang proaktif untuk mencapai tujuan mereka. Analis dan penasihat keuangan dapat mengambil keuntungan dari setiap informasi baru, dan manajemen risiko dapat diubah dengan mengevaluasi semua kasus terhadap kebijakan dan prosedur yang disetujui.

Permintaan untuk peran seperti staf call center dapat dikurangi sebagai akibat dari teknologi tersebut. Mata uang digital seperti bitcoin memiliki potensi untuk menggantikan mata uang tradisional dan, dengan perluasan, akan dibutuhkan sistem perbankan dan peraturan sentral. Bitcoin adalah sebuah platform terbuka skala internet untuk pertukaran nilai dengan transfer nilai internasional yang mendekati gratis dan instant yang tidak memerlukan kliring sentral.

Bitcoin dan mata uang digital lainnya mungkin merupakan hal yang tak terduga mengingat kurangnya sistem sentral dan peraturan, tetapi dalam hal adopsi akan menjadi tantangan besar dan menimbulkan pertanyaan di sekitar perpajakan dan regulasi. Peluang di jasa keuangan berkisar dari re-arsitektur pasar sekuritas, keuangan rantai pasokan, uang yang dapat diprogram, dan mendorong pembayaran dengan desain.

Hal yang juga penting untuk diakui adalah ancaman bitcoin yang akan menciptakan fasilitas pencucian uang dan pendanaan kegiatan terlarang. Tidak dipungkiri bahwa kualitas pemimpin di sektor keuangan sangat ditentukan oleh ekosistem dari sektor keuangan itu sendiri dalam menyiapkan pemimpinnya untuk melek dan tanggap terhadap perubahan teknologi.

Beberapa ahli manajemen menjelaskan konsep-konsep kepimimpinan yang mirip dengan kepemimpinan transformasional sebagai kepemimpinan yang karismatik, inspirasional dan yang mempunyai visi (visionary). Meskipun terminologi yang digunakan berbeda, namun fenomena-fenomana kepemimpinan yang digambarkan dalam konsep-konsep tersebut lebih banyak persamaannya daripada perbedaannya.

Bryman (1992) menyebutkan “kepemimpinan transformasional sebagai kepemimpinan baru (the new leadership)”, sedangkan Sarros dan Butchatsky (1996) menyebutnya sebagai pemimpin penerobos (breakthrough leadership). Disebut sebagai penerobos karena pemimpim semacam ini mempunyai kemampuan untuk membawa perubahan-perubahan yang sangat besar terhadap individu-individu maupun organisasi dengan jalan: memperbaiki kembali (reinvent) karakter diri individu-individu dalam organisasi ataupun perbaikan organisasi, memulai proses penciptaan inovasi, meninjau kembali struktur, proses dan nilai-nilai organisasi agar lebih baik dan lebih relevan, dengan cara-cara yang menarik dan menantang bagi semua pihak yang terlibat, dan mencoba untuk merealisasikan tujuan-tujuan organisasi yang selama ini dianggap tidak mungkin dilaksanakan.

Pemimpin penerobos memahami pentingnya perubahan-perubahan yang mendasar dan besar dalam kehidupan dan pekerjaan mereka dalam mencapai hasil-hasil yang diinginkannya. Pemimpin penerobos mempunyai pemikiran yang metanoiac, dan dengan bekal pemikiran ini sang pemimpin mampu menciptakan pergesaran paradigma untuk mengembangkan praktekpraktekorganisasi yang sekarang dengan yang lebih baru dan lebih relevan.

Dengan perkembangan globalisasi ekonomi yang makin nyata, kondisi di berbagai pasar dunia makin ditandai dengan kompetisi yang sangat tinggi (hyper-competition). Tiap keunggulan daya saing perusahaan yang terlibat dalam permainan global (global game) menjadi bersifat sementara (transitory). Pemimpin transformasional dianggap sebagai model pemimpin yang tepat dan yang mampu untuk terus-menerus meningkatkan efisiensi, produktifitas, dan inovasi usaha guna meningkatkan daya saing dalam dunia yang lebih bersaing.