Kami penumpang KRL CommuterLine yang sudah berpengalaman lebih dari 15 tahun, masalah jadwal perjalanan KRL belakangan ini semakin tidak tepat atau kacau. Padahal manajemen PT KAI dan PT KCJ berambisi mengangkut 1,5 juta penumpang per hari dengan menambah rangkaian gerbong, namun hasilnya tidak signifikan meningkatkan pelayanan khususnya jadwal perjalanan tidak menjadi lebih baik.

Seperti untuk trayek Bekasi-Jakarta Kota, hampir setiap hari jadwal keberangkatan dari Stasiun Bekasi di atas Pk. 10.00 selalu kacau karena KRL sering tiba telat sehingga jadwal keberangkatannya molor. Begitu sebaliknya dari Jakarta Kota-Bekasi di malam hari setelah Pk.20.00 selalu telat akibat KRL sering "ditahan" menjelang masuk Stasiun Gambir atau Manggarai. Kejadian ini selalu ada hampir setiap hari.

Mohon perhatian Pimpinan PT KAI dan KCJ untuk mengingkatkan jadwal frekuensi perjalanan KRL lebih tertib, dan selalu prioritaskan KRL terlebih dulu, bukan KA Jarak Jauh.

Sumiati Harsono, Bekasi Timur