Untuk memberikan kepuasan dan pengalaman terbaik kepada para pelanggan setianya di dalam menikmati layanan data melalui smartphone, Telkomsel melakukan optimasi jaringan di 30 Kota di seluruh Indonesia. Program peningkatan kualitas layanan mobile broadband yang dicanangkan sejak awal tahun ini diusung dengan nama True Broadband Experience (TrueBEx)

Dalam siaran persnya di Jakarta, kemarin, Direktur Network Telkomsel, Sukardi Silalahi mengatakan, seiring dengan terus meningkatnya penggunaan layanan data dari tahun ke tahun, fokus perseroan ialah memberikan layanan dengan kualitas yang prima, sehingga para pelanggan akan mendapatkan pengalaman terbaik ketika menggunakan layanan data Telkomsel. “Tahun ini kami telah mencanangkan program TrueBEx untuk penyediaan jaringan broadband terbaik di 30 Kota yang meliputi 1000 POI (Point of Interest) untuk memastikan kecepatan akses layanan data dan stabilitas koneksi jaringan tetap terjaga,”ujarnya.

Sukardi lebih lanjut menjelaskan bahwa 30 kota ini meliputi kombinasi antara kota-kota besar dan kota-kota yang memiliki potensi penggunaan layanan broadband yang tinggi, seperti diantaranya Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Denpasar, Makassar, Balikpapan, Yogyakarta dan Semarang. Adapun di dalam pelaksanaan program TrueBEx, terdapat tiga parameter utama dari sisi network (jaringan) yang telah ditetapkan dalam menyajikan great customer experience yaitu Coverage, Capacity dan Quality. (bani)