Saya membeli rumah dengan cara tunai bertahap di Grand Galaxy City dengan developer terkenal Agung Sedayu dan sudah dilunasi pada 8 Januari. Kemudian, pada 7 Februari 2015, telah dilakukan serah terima unit rumah. Namun komplain atas beberapa kerusakan yang saya ajukan sejak November 2014 belum sepenuhnya teratasi.

Saat serah terima rumah, kami disarankan untuk menandatangani surat dengan janji perbaikan akan selesai maksimal dua minggu dari tanggal serah terima. Kami sempat dipertemukan dengan kontraktor yang menurut kami membingungkan karena kami membeli rumah dari Agung Sedayu, bukan kontraktor. Sepertinya Agung Sedayu lepas tangan setelah menerima uang kami.

Sampai dengan surat ini saya kirimkan, perbaikan atas kerusakan rumah kami masih belum selesai. Padahal kami sudah beberapakali menyampaikan komplain yang hanya mendapatkan janji tanpa bukti.


Ignatius, Jakarta Timur
hery_tham@yahoo.com