Kecewa Pelayanan Elevenia

Pelayanan Mengecewakan Elevenia Saya membeli voucher penginapan di Elevenia.co.id (18/12) dan langsung melakukan pembayaran. Namun saat konfirmasi, statusnya masih menunggu pembayaran. Customer service yang saya hubungi meminta saya untuk mengulang konfirmasi. Akan tetapi sampai jam 19.00, status pesanan masih sama. Selanjutnya customer service menyarankan agar mengirimkan email untuk permintaan refund dan email saya kirimkan malam itu juga. Akan tetapi sampai dengan surat ini saya kirimkan, belum ada kejelasan sampai kapan refund akan saya terima. Padahal saya sudah berulangkali menanyakannya. Zaenal, Jakarta zaenal.2687@yahoo.com

Saya membeli voucher penginapan di Elevenia.co.id (18/12) dan langsung melakukan pembayaran. Namun saat konfirmasi, statusnya masih menunggu pembayaran. Customer service yang saya hubungi meminta saya untuk mengulang konfirmasi. Akan tetapi sampai jam 19.00, status pesanan masih sama.

Selanjutnya customer service menyarankan agar mengirimkan email untuk permintaan refund dan email saya kirimkan malam itu juga. Akan tetapi sampai dengan surat ini saya kirimkan, belum ada kejelasan sampai kapan refund akan saya terima. Padahal saya sudah berulangkali menanyakannya.

Zaenal, Jakarta

email: zaenal.2687@yahoo.com

BERITA TERKAIT

Komitmen Pelayanan Lintasarta Menuai Hasil - Sabet Data Center Service Of The Year

NERACA Jakarta - Lintasarta meraih penghargaan dalam acara Frost & Sullivan 2017 Asia Pasific Best Practices Awards untuk kategori  Data…

BPJS Ketenagakerjaan Gandeng CIMB Niaga untuk Pelayanan TKI

  NERACA   Jakarta - Setelah resmi menyelenggarakan perlindungan bagi Tenaga Kerja Indonesia (TKI), BPJS Ketenagakerjaan terus menjalin berbagai kerjasama…

Berusia 47 Tahun, TIKI Gelar Car Free Day - Sinergi Kuat Direksi dan Karyawan TIKI Berikan Pelayanan Terbaik Kepada Masyarakat

Berusia 47 Tahun, TIKI Gelar Car Free Day Sinergi Kuat Direksi dan Karyawan TIKI Berikan Pelayanan Terbaik Kepada Masyarakat NERACA…

BERITA LAINNYA DI SURAT PEMBACA

Akses Keluar di Pintu Utara Juanda Ditutup, Kenapa?

Kami sangat menyesalkan kebijakan Kepala Stasiun (KS) Juanda, Jakarta Pusat, yang menutup akses keluar penumpang KRL Commuterline di Pintu Utara…

Proyek Pembangunan Jalan Cengkareng

Di wilayah Cengkareng terdapat proyek pembangunan jalan dekat mal Ramayana yang sangat meresahkan dan sudah hampir seminggu lamanya. Pada bagian…

Klarifikasi Artikel Opini MRT Jakarta

Sehubungan dengan terbitnya artikel dalam Harian Ekonomi Neraca berjudul “Peran MRT Dalam Pembangunan Berorientasi Transportasi” edisi 11 Oktober 2017 (link…