Transaksi Duty Free Airasia Tertagih Dua Kali

Saya melakukan pembelian barang duty free di pesawat Airasia saat penerbangan menuju Jakarta (3/11) sebesar Rp 1.598.000 menggunakan kartu kredit Bank Permata. Beberapa hari kemudian, saya mendapat informasi dari Bank Permata, transaksi tersebut ditagihkan dua kali, yakni pada 10 dan 11 November 2014.

Lalu saya menghubungi call center Airasia (08041333333) untuk mengajukan keluhan. Disarankan untuk mengisi e-form di website Airasia, refund memakan waktu maksimal 30 hari kerja. Setelah mengirim e-form seperti yang diminta, tidak ada nomor pengaduan yang dapat dijadikan pegangan untuk mengecek proses refund, hanya ada informasi bahwa e-form akan direspon dalam 5 hari kerja.

Tidak seharusnya tagihan pembelian tersebut dilakukan dua kali oleh Air Asia karena hanya satu sales draft yang saya tanda tangani. Selain itu, tidak adanya nomor pengaduan mengurangi kemampuan pelanggan untuk monitoring proses penyelesaian keluhan pelanggan atas kesalahan yang dilakukan oleh Air Asia sungguh menyulitkan.

Diana, Tangerang

din_cialing@yahoo.com

BERITA TERKAIT

Investasi Di Sektor Kesehatan Naik Dua Kali Lipat

    NERACA   Jakarta - Menteri Kesehatan Nila F. Moeloek menyampaikan bahwa sektor kesehatan Indonesia sudah mulai dilirik dunia,…

GM Jasa Marga Dituntut Dua Tahun Penjara

GM Jasa Marga Dituntut Dua Tahun Penjara NERACA Jakarta - General Manager (GM) PT Jasa Marga (Persero) Tbk Cabang Purbaleunyi…

Inovisi Rencanakan Relisting di Kuartal Dua

NERACA Jakarta – Geliat bisnis industri pasar modal seiring dengan pencapaian rekor baru indeks harga saham gabungan (IHSG) menjadi momentum…

BERITA LAINNYA DI SURAT PEMBACA

Akses Jalan Stasiun Parung Panjang Rusak

Akses jalan dari Jl. Raya Parung Panjang menuju ke Stasiun Parung Panjang Kabupaten Bogor, mengalami Kerusakan, jalan berlubang dan hingga…

Saluran Air Kotor Penyebab Banjir

Keadaan saluran air kotor yang berada di lokasi Jalan Madya Kebantenan Semper Cakung Cilincing Jakarta Utara (arah TPU Semper Budi…

Angkutan Umum Berhenti di Tengah Jalan

Jalan Palmerah Utara sampai pasar Pal Merah, Jakarta Pusat,  sudah sering macet parah pada pukul 7.15 hingga 8.00 disebabkan angkutan…