Kecewa Layanan Bank Mandiri Cabang BSD

Saya menjadi nasabah KPR Bank Mandiri untuk pembelian rumah di cluster Fortune di Graha Raya Bintaro, dimana pada Februari 2014 saya melakukan akad kredit dengan kontrak tanpa tanggal. Saat tanda tangan, tidak diberitahukan jika tanggal jatuh tempo dan angsuran pertama adalah pada 29 Febuari 2014, sedangkan di 2014 tidak pernah ada tanggal 29 Febuari.

Saya sudah beberapa kali melaporkan ini ke customer.care@bankmandiri.co.id dan hanya mendapat tanggapan akan ditindaklanjuti. Pada 2 September 2014, saya mendapatkan konfirmasi dari CRM Bank Mandiri bahwa pada saat akad kredit tanggal akhir bulan adalah masa harus bayar angsuran pertama.

Bertolak belakang dengan informasi marketing yang melayani saya sebelumnya, bahwa setelah akad kredit saya punya tenggang waktu minimal 1 bulan. Padahal saya tidak pernah mendapatkan informasi atau konfirmasi tanggal jatuh tempo angsuran. Sehingga dari Febuari 2014 sampai September 2014, saya terus dikenakan denda.

Saya juga ingin tanggal jatuh tempo pertama angsuran pertama adalah 29 Maret 2014. Besar harapan dari Bank Mandiri dapat membantu menyelesaikan masalah ini. Terimakasih.

Hendrik, Jakarta Barat

hendrik_botenk@yahoo.com

BERITA TERKAIT

Mandiri Syariah Tawarkan Solusi Hedging Syariah

  NERACA   Surabaya - Bank Syariah Mandiri (Mandiri Syariah) menyediakan solusi mitigasi risiko fluktuasi mata uang melalui produk hedging…

PMII Cabang Kota Sukabumi Lakukan Aksi - Menjelang Program Seratus Hari Kerja Walikota Sukabumi

PMII Cabang Kota Sukabumi Lakukan Aksi Menjelang Program Seratus Hari Kerja Walikota Sukabumi NERACA Sukabumi - Puluhan mahasiswa yang tergabung…

Bank Dunia Minta Pemerintah Dorong Masyarakat Melek Teknologi

    NERACA   Jakarta - Bank Dunia meminta kepada pemerintah Indonesia agar terus mendorong masyarakat untuk melek teknologi (digital…

BERITA LAINNYA DI SURAT PEMBACA

Rute Citilink Tetap di Halim

Kami mendengar rumor bahwa semua rute penerbangan maskapai Citilink yang saat ini di Halim, Jakarta Timur, akan pindah ke Bandara…

Batas Waktu Kontainer di Jalan Utama

Belakangan ini kami sering melihat truk kontainer atau truk tanah sering mondar-mandir di Jalan Perjuangan Raya, Kota Bekasi, di pagi…

KRL Dilarang Berhenti di Gambir

Rasanya omong kosong soal integrasi moda transportasi di Jakarta, jika KRL CommuterLine sampai sekarang dilarang berhenti di stasiun Gambir, Jakarta…