CUSTOMER EXPERIENCE INDEX

Rabu, 19/03/2014
CUSTOMER EXPERIENCE INDEX

Contact Centre Lead Asia Pacific Avaya Tan Meng Teck (kiri) bersama Country Director Avaya Indonesia Endang Rachmawati memberi presentasi mengenai temuan-temuan terbaru dari Avaya Asia Pacific Customer Experience Index di Jakarta, Selasa (18/3). Diungkapkan bahwa konsumen di Asia Pasifik semakin menyukai komunikasi multi saluran dalam layanan pelanggan, dengan video muncul sebagai saluran layanan pelanggan baru dan media sosial terus tumbuh sehingga memberikan nilai kepuasan pelanggan yang besar.