Kecewa Layanan BRI

Untuk diketahui kepada seluruh nasabah simpanan BRI terutama yang mempunyai tabungan Britama agar berhati-hati untuk memberikan kepercayaan terhadap BRI, karena pelayanan terhadap nasabah yang kurang profesional.

Saya sebagai nasabah BRI Britama di Cabang Jatibarang, sering melakukan penarikan di lain cabang/ unit online dan tidak ada masalah walau dibebani dengan biaya administrasi. Penarikan terahir 08 Des.2010 dengan menggunakan KTP baru bukan KTP saat pembukaan rekening.

Pada 25 Peb. 2011 saya akan melakukan penarikan di unit Klayan Cabang BRI Cirebon. Namun ditolak oleh teller dengan alasan nomor KTP yang tertera di buku tabungan tidak sesuai dengan No. KTP yang baru, karena KTP lama habis masa berlakunya.

Yang menjadi pertanyaan saya adalah apakah sistem online BRI demikian jeleknya? Menurut pengetahuan saya bahwa perubahan data statis itu urusan internal BRI bukan urusan nasabah.

Permasalahan tersebut sebenarnya masih bisa diatasi/dilakukan oleh seorang teller atau kepala unit untuk menghubungi dan sekaligus mengkonfirmasi kantor cabang dimana nasabah membuka rekening Britama.

Caranya menghubungi/mengirimkan copy KTP nasabah via fax atau E-mail, sehingga kantor cabang pembuka rekening dapat melakukan perubahan data statis. Dengan demikian petugas pelayanan BRI terlihat profesional dan dipercaya oleh nasabah.

Rachmat, Cirebon

Email: rahmat_vie1@yahoo.com

BERITA TERKAIT

Kecewa KPK Melanjutkan Proses Hukum Terhadap SN - MAQDIR ISMAIL:

Jakarta-Advokat senior Maqdir Ismail merasa heran dan kecewa mendengar Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK) akan terus melanjutkan proses hukum terhadap Sjamsul…

Himbara Bakal Perluas Layanan Pembayaran Pajak

    NERACA   Jakarta - Bank Milik Negara (Himbara) akan memperluas kanal di masing-masing perbankan untuk digunakan masyarakat dalam…

Gandeng BRI, The Sima Office Tower Mulai Dipasarkan

    NERACA   Jakarta - The Sima Office Tower, gedung perkantoran yang terintegrasi dengan Apartemen Izzara di Jalan TB.…

BERITA LAINNYA DI OPINI

Pertumbuhan Stagnan, Ekonomi Sulit Mapan

Oleh: Sarwani Mentok, kata yang pas untuk menjelaskan  pertumbuhan ekonomi tahun ini. Badan Perencanaan Pembangunan Nasional  (Bappenas)  memprediksi  ekonomi akan…

Resonansi Narasi Rekonsiliasi

Oleh: Gun Gun Heryanto, Dosen Komunikasi Politik UIN Jakarta Bak oasis di tengah musim kemarau panjang, perjumpaan Joko Widodo dan…

Rekonsiliasi dan Upaya Menjaga Keseimbangan Politik

  Oleh : Gita Warsita, Pemerhati Masalah Sosial Politik     Dengan berakhirnya drama Pilpres 2019 berupa pilihan presiden dan…