BPSK Palembang Selesaikan Puluhan Sengketa Konsumen

NERACA

Palembang - Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) Kota Palembang, Sumatera Selatan dalam beberapa tahun terakhir telah membantu penyelesaian puluhan sengketa antara konsumen dengan sejumlah pengusaha penyedia barang dan jasa.

"Hingga 2019 ini sudah puluhan sengketa antara konsumen dengan perusahaan diselesaikan baik dengan cara damai maupun jalur hukum," kata anggota Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) Palembang, Ramawan di Palembang, dikutip dari Antara, kemarin. 

Beberapa permasalahan yang dikeluhkan masyarakat selaku konsumen dan diupayakan penyelesaiannya seperti pelayanan jasa tidak sesuai dengan perjanjian dan penipuan oleh pengembang perumahan dan apartemen."Semua keluhan yang masuk diproses sesuai dengan ketentuan, jika cukup bukti -buktinya pihaknya akan memediasi sengketa antara masyarakat dan perusahaan untuk dicarikan solusi yang terbaik sebelum menempuh jalur hukum," ujar dia.

Ia menjelaskan masyarakat yang merasa diperlakukan kurang baik oleh perusahaan penyedia barang dan jasa jangan takut melapor permasalahan yang dialaminya. Jika masyarakat selaku konsumen merasa dirugikan produsen atau penyedia jasa, diimbau melapor sehingga bisa difasilitasi penyelesaian permasalahannya dengan penyedia barang dan jasa yang dinilai telah merugikan.

“Konsumen diimbau untuk membawa permasalahan yang dialami ke BPSK, sehingga dapat memberi pelajaran kepada penyedia barang dan jasa yang merugikan pelanggannya dan memperbaiki kegiatan usahanya,” ujar Ramawan. Ant