Ada yang aneh peraturan larangan makan dan minum di KRL CommuterLine sangat tidak jelas dan cenderung petugas bertindak tanpa dasar aturan yang transparan, sehingga banyak membingungkan penumpang KRL. Direksi PT KCI/KAI harusnya membuat aturan larangan yang rinci jenis makanan apa yang dilarang, jenis minuman apa yang dilarang. Jangan menggeneralisasi kata "makanan dan minuman". 

Apakah makan roti, permen yang sama sekali tidak mengotori lantai kereta dilarang? Menurut kami, makanan berat seperti nasi goreng, nasi bungkus, yang seharusnya dilarang dimakan di dalam KRL. Minuman juga harus jelas, misalnya kopi panas, bir atau minuman keras wajar harus dilarang. Tolong aturan larangan itu diperjelas. Terima kasih.

Dewi Astuti, Bekasi Timur