BPSK Kota Sukabumi Selesaikan Lima Kasus Perkara

Dari Sepuluh Laporan Pengaduan Yang Diterima

NERACA

Sukabumi - Dari jumlah 10 kasus aduan yang diterima oleh Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) Kota Sukabumi, sebanyak 5 kasus perkara yang sudah selesai. Sisanya, yang berjumlah 5 kasus tersebut empat diantaranya yang masih dalam tahap perlengkapan dan satu kasus lagi masih dalam proses.

"Aduan bukan hanya aduan saja, tapi perlengkapan berkas juga harus dipenuhi. Perlunya perlengkapan keluhan itu dibarengi dengan sejumlah bukti yang cukup kuat. Seperti aduan masalah finance (leasing), jadi seperti kontrak, bukti setoran dan sebagainya, harus lengkap. Karena tanpa bukti kita tidak bisa bergerak," ujar salah satu anggota BPSK Kota Sukabumi Oscar Lesnusa, Jumat kemarin (25/5).

Dari 10 kasus perkara tersebut, lanjut Oscar, paling banyak pelapor dari para konsumen perusahaan Finance. Kasusnya akibat wanprestasi, sehingga para konsumen tidak mau membayar denda atau tidak mau barangnya ditarik oleh pihak finince."Maka setelah bukti-bukti pengaduan kuat kita sering memanggil pihak finance," ujarnya.

Di bulan Ramadan ini, kata Oscar, terkadang banyak produk makanan yang berbahaya bagi konsumen, seperti kadaluarsa. Dan itu merupakan kasus klasik disetiap tahun yaitu dengan makanan bentuk parsel. Tapi sayang pihaknya tidak memiliki kewenangan pengawasan."Kami tidak punya kewenangan untuk melakukan pengawasan dan peredaran barang itu ada Dinas Perdagangan. Tapi saya berharap adanya pengawasan bersama," tutur Oscar.

Oscar juga mengatakan, pihaknya akan terus melakukan sosialisasi ke masyarakat tentang keberadaan BPSK. Meskipun saat ini, aku Oscar, pengetahuan masyarakat terhadap BPSK mengalami kenaikan walaupun persentasenya tidak besar."Masyarakat setidaknya sudah tahu peran BPSK, tapi kami tetap terus akan melakukan sosialisasi fungsi dan peran BPSK," pungkas Oscar. Arya