Sudah sebulan lamanya kami sekeluarga berlangganan televisi berbayar Big TV. Minggu pertama berjalan lancar, tetapi setelah itu siaran yang kami terima sungguh tak berkualitas. Apalagi ketika cuaca mendung atau hujan, kami sekeluarga tak dapat siaran dengan pemberitahuan error di layar televisi.

Kami telah berupaya menelpon costumer servis, tetapi dua kali menelpon, dua kali pula hanya dijawab mesin penjawab. Setelah mendatangi stand mereka di bilangan ITC Permata Hijau, saya malah ditanya nomor handphone teknisi yang memasang. Tetapi, seharusnya bukankah ketika ada kerusakan siapapun teknisi yang tersedia harus siap memperbaiki kerusakan. Alhasil saya sendiri yang memutar arah parabola agar dapat siaran.

Aulia, Jakarta

aulila.lila@gmail.com