Kami sudah lebih 10 tahun menggunakan jasa transportasi KRL CommuterLine yang biasa turun di Stasiun Juanda, Jakarta Pusat, selalu keluar dari Pintu Utara. Namun setelah ada kebijakan baru dari Pimpinan Daop I PT KAI yaitu larangan keluar dari Pintu Utara, membuat kami agak repot harus memutari dulu gedung stasiun. Padahal, perbaikan pelayanan penumpang di stasiun Cikini maupun Gondangdia, penumpang dapat keluar-masuk melalui pintu Utara maupun Selatan. 

Nah, kenapa peraturan keluar-masuk di stasiun Juanda tidak sama dengan aturan di stasiun Cikini dan Gondangdia? Harusnya aturan keluar-masuk pintu stasiun Juanda dibebaskan seperti waktu lalu sehingga penumpang bebas pilih mau masuk-keluar lewat pintu Utara-Selatan. Mohon perhatian Pimpinan PT KAI