Kami selaku pengguna jasa KRL CommuterLine selama 15 tahun lebih, sekarang mengalami pelayanan yang semakin menurun dibandingkan waktu lalu. Diantaranya penutupan Pintu Keluar Utara di stasiun Juanda membuat repot penumpang yang semula sudah terbiasa keluar dari puntu tersebut. Pasalnya, kami harus memutar kembali setelah turun di lantai dasar hanya sekedar mau sarapan di kafe, yang lokasinya dekat Pintu Utara.

Berbeda dengan kondisi di stasiun Gondangdia, para penumpang bisa leluasa keluar dari PIntu Utara maupun Selatan tanpa hambatan yang berarti. Mohon direksi PT KCJ dan KAI meminta penjelasan KS Juanda yang seenaknya menutup akses pintu keluar Utara tersebut. Terima kasih.

Salim Siagian, Jakarta Timur