Sulit Urus Pembayaran Paspor Online di BNI

 

Prosedur pengurusan paspor online terkait pembayaran ke BNI tidak jelas. Pihak BNI tidak bisa menjelaskan nomer referensi mana yang akan digunakan untuk melanjutkan proses pengurusan paspor online -malah menginformasikan: (a) nomer referensi yang salah atau (b) menjelaskan bahwa sistem penerimaan pembayarannya masih manual dan tidak terkoneksi dengan situs Dirjen Imigrasi.
Pihak Imigrasi sendiri tidak memberikan informasi yang jelas di situsnya (lebih khusus lagi di dokumen FAQ pengurusan paspor online). Petugas di Imigrasi (Kantor Surabaya) hanya menertawakan pihak BNI yang memberikan info salah kepada kami saat pembayaran, sehingga pengurusan paspor kami sekeluarga yang sedianya proses sehari jadi, jadi mundur.

 

Prosedur pengurusan paspor online terkait pembayaran ke BNI tidak jelas. Pihak BNI tidak bisa menjelaskan nomer referensi mana yang akan digunakan untuk melanjutkan proses pengurusan paspor online -malah menginformasikan: (a) nomer referensi yang salah atau (b) menjelaskan bahwa sistem penerimaan pembayarannya masih manual dan tidak terkoneksi dengan situs Dirjen Imigrasi.

Pada tanggal 19 agustus 2015 jam 08.32 saya mendaftar paspor online dan menerima email konfirmasi beserta bukti pengantar bank untuk melakukan pembayaran. Pada jam 15.00 di hari yang sama, saya melakukan pembayaran via bank BNI namun nomor Billing Bank yang tertera pada bukti pengantar ke bank tidak ditemukan dengan pesan error "Billing Not Found" sehingga teller bank bni menolak pembayaran yang saya lakukan

Pihak bank BNI tidak dapat memberikan alasan kegagalan pembayaran maupun solusi, call centre dirjen imigrasi juga tidak dapat menjawab panggilan saya, email pengaduan juga belum di balas. Bila terdapat permasalahan mengenai koneksi server atau proses penyimpanan data pra permohonan pada server dirjen imigrasi harap segera diperbaiki.

Desinta,Jakarta

BERITA TERKAIT

Perlu Petugas di Gardu Tol

Sangat naif sekali jika pengelola jalan tol menilai semua pengemudi yang akan masuk gerbang tol sudah menyiapkan kartu tol dengan…

Kebijakan Aneh Pengelola MRT

Membaca berita tentang kebijakan pengelola MRT yang akan mendidik penumpang MRT tidak membuang sampah di lingkungan stasiun pemberhentian, ini sebuah…

Lambat, Jarak Antar KRL

Kami sebagai pengguna jasa KRL CommuterLine memperhatikan dalam sebulan terakhir, ternyata jarak antar KRL (head away) rata-rata sekitar 12-15 menit,…

BERITA LAINNYA DI

Perlu Petugas di Gardu Tol

Sangat naif sekali jika pengelola jalan tol menilai semua pengemudi yang akan masuk gerbang tol sudah menyiapkan kartu tol dengan…

Kebijakan Aneh Pengelola MRT

Membaca berita tentang kebijakan pengelola MRT yang akan mendidik penumpang MRT tidak membuang sampah di lingkungan stasiun pemberhentian, ini sebuah…

Lambat, Jarak Antar KRL

Kami sebagai pengguna jasa KRL CommuterLine memperhatikan dalam sebulan terakhir, ternyata jarak antar KRL (head away) rata-rata sekitar 12-15 menit,…