NERACA

Jakarta - Jaringan hotel internasional terbesar di Asia Pasifik dan juga Indonesia, Accor, bersama maskapai berbiaya murah (low cost carrier / LCC) Citilink Indonesia, sepakat melakukan kemitraan global untuk mendorong pertumbuhan industri pariwisata dan penerbangan nasional dengan bersinergi memperluas kemudahan dan kenyamanan bagi pengguna industri jasa tersebut.

Kerja sama yang akan memberikan nilai tambah dan manfaat lebih besar kepada pelanggan loyal kedua perusahaan tersebut dilakukan bersama oleh Chief Operating Officer Accor Malaysia-Indonesia-Singapura, Gerard Guillouet dan Chief Commercial Officer Citilink Indonesia, Hans Nugroho, disaksikan oleh Chief Executive Officer Citilink Indonesia, Albert Burhan, di Jakarta, Rabu (3/6).

Kerja sama Accor dan Citilink merupakan kerja sama yang mewakili unsur-unsur penting dalam industri pariwisata, yaitu perhotelan dan penerbangan, yang mampu menghasilkan multiplier effects bagi suatu negara. Mulai dari mendorong peningkatan pertumbuhan ekonomi, menstimulasi berbagai sektor produksi serta memberikan kontribusi langsung bagi pembangunan.

Gerard Guillouet mengatakan, Accor maupun Citilink memiliki basis pelanggan yang besar dan loyal sehingga layanan pelanggan tentunya menjadi orientasi utama dengan selalu mendengarkan harapan dan masukan para pelanggan. Dengan citra positif Citilink sebagai LCC terpercaya di Indonesia, pihaknya yakin pelanggan hotel-hotel Accor menyambut baik inisiatif ini.

“Gabungan inisiatif bagi pelanggan dari Citilink dan brand ekonomi Hotel Accor, yaitu keluarga Ibis, akan memperkuat cakupan pasar kedua perusahaan, khususnya untuk pasar ekonomis di Indonesia. Selain itu kemitraan ini sejalan dengan strategi bisnis Accor di Indonesia untuk menjalin kemitraan dengan banyak entitas di sektor pariwisata,” kata Gerard.

Sementara itu, Albert Burhan mengungkapkan, ada beberapa hal yang membuat kerja sama ini menjadi srategis, yakni kesamaan dalam segmen yang jelas, dan inovasi dalam bentuk sinergi pelayanan yang akan memberikan keunggulan daya saing dalam industri jasa ini.

Kerja sama Citilink – Accor, kata Albert Burhan, memberikan nilai tambah khusus kepada penumpang Citilink, terutama untuk penerbangan rute Surabaya – Jakarta. Pada rute tersebut penumpang yang melakukan penerbangan malam hari bisa langsung menginap dan merasakan kenyamanan layanan hotel bertaraf internasional dengan harga yang ekonomis. Jika berkembang dengan baik maka tidak menutup kemungkinan untuk diperluas ke rute ataupun jaringan hotel Accor lainnya di tanah air.

“Untuk tahap pertama ini, akan segera dilaksanakan, penumpang pemegang boarding pass Citilink penerbangan malam hari rute Surabaya - Jakarta bisa langsung check in (masuk hotel) ataupun check out (keluar hotel) di malam hari. Penumpang Citilink yang datang malam hari bisa check out pada keesokan malamnya dengan hanya membayar satu malam saja. Dengan demikian diharapkan mampu meningkatkan kapasitas dan pergerakan penumpang dalam melakukan perjalanan di malam hari,” kata Albert.

Accor dan Citilink berkeyakinan bahwa kerja sama ini dapat mewujudkan target pemerintah Indonesia untuk mendatangkan wisatawan internasional sebanyak 12 juta orang pada 2015 dan 20 juta wisatawan pada 2020. Menurut data Badan Pusat Statistik, total wisatawan internasional ke Indonesia mencapai 2,3 juta orang untuk periode kuartal I-2015, atau meningkat 3,51% dibanding periode yang sama tahun sebelumnya.

“Kami yakin kerja sama tersebut akan meningkatkan aktifitas industri pariwisata, termasuk diantaranya peningkatan sektor MICE, kedatangan wisatawan internasional dan juga pergerakan wisatawan domestik,” kata Gerard.

Lewat kerja sama Citilink-Accor pun ada beragam promosi menarik yang dapat dilihat melalui portal reservasi www.accorhotels.com/citilink. Jaringan distribusi hotel-hotel Accor di seluruh dunia dikunjungi lebih dari 300 juta orang per tahun dengan 20 juta reservasi sepanjang 2014, dan diakses oleh lebih dari 18 juta pelanggan setia Le Club Accorhotels. [ardi]