Pada 25 Januari 2015, saya melakukan pendaftaran untuk berlangganan BigTV di stand Hypermart Mall Lippo Cikarang. Belum sampai seminggu BigTV menghubungi saya untuk menyampaikan keberatan melakukan pemasangan decoder di rumah yang statusnya bukan hak milik.

Setelah menunggu lama dan tak ada kejelasan, saya menghubungi sales yang sebelumnya melayani kami. Disampaikan bahwa pengajuan kami ditolak dan uang yang saya bayarkan akan dikembalikan ke rekening.

Seminggu kemudian saya menghubungi BigTV karena refund belum masuk ke rekening. Ternyata saya diminta mengirimkan email agar refund dapat diproses. Akan tetapi setelah semua persyaratan saya penuhi dan berulangkali melakukan konfirmasi, refund dana tersebut belum juga saya terima.


Widyanto, Karawang
widyantokujang@gmail.com