Informasi BNI Beda Soal Refund

Pada 8 Desember 2014 saya menerima pengembalian dana dari Paypal. Setelah itu saya menghubungi customer service BNI. Customer service mengatakan bahwa saya tinggal membayar sisa tagihan. Tanggal 5 Januari 2015, saya membayar sisa tagihan dan kembali menghubungi call centre untuk memastikannya.

Namun jawaban call centre bertolak belakang dengan sebelumnya, disebutkan bahwa pengembalian dana tidak bisa mengurangi tagihan bulan ini. Jadi saya diminta membayar sesuai tagihan bulan ini agar tidak terkena bunga. Saya kembali menghubungi call centre (9/0) yang kembali memberikan jawaban berbeda.

Diinformasikan bahwa pengembalian dana bisa memotong tagihan bulan ini jika melakukan konfirmasi ke customer service untuk dibuatkan laporan. Mengapa jawaban call centre BNI bisa berlainan, apakah mereka mendapatkan informasi yang berbeda dari atasannya?

Erick, Jakarta Utara

yonathanerick@yahoo.com

BERITA TERKAIT

BNI Beri Tambahan Kredit Jalan Tol Manado-Bitung

  NERACA   Jakarta - PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk turut membiayai Proyek Jalan Tol Ruas Manado-Bitung, Sulawesi Utara,…

LABA BERSIH BNI TUMBUH

Direktur Utama PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Achmad Baiquni (ketiga kiri) berbincang dengan Direktur Bisnis Ritel Tambok P. Setyawati…

TPS Food Beberkan Soal Gugatan PKPU - Sampaikan Penjelasan Ke BEI

NERACA Jakarta – Sebagai reaksi atas permintaan PT Bursa Efek Indonesia (BEI), PT Tiga Pilar Sejahtera Food Tbk (AISA) atau…

BERITA LAINNYA DI SURAT PEMBACA

Fasilitas PD Pasar Jaya Jatinegara Tidak Bagus

Entah mengapa fasilitas di PD Pasar Jaya Jatinegara sepertinya ada tindakan pembiaran atas fasilitas umum seperti eskalator tidak berfungsi dan…

Keluhan Traffic Light

Semenjak dengan adanya traffic light di Green Lake City, Tangerang, malah semakin membuat dampak kemacetan yang tinggi.Sebelum ada traffic light,…

PKL di Jalan Singosari Raya

Semakin banyaknya PKL yang mulai menjamur di Jalan Singosari raya, Semarang, mohon ditertibkan karena sangat mengganggu dan mengotori lingkungan yang…