NERACA

PT Nissan Motor Indonesia (NMI) berhasil menyelengarakan Nissan Service Technician Excellence Competency (NISTEC) dan Nissan Service Advisor Excellence Competency (NISAC).

Vice President Director NMI, Teddy Irawan  mengatakan, NISTEC dan NISAC diselenggarakan sebagai bentuk uji kompetensi sekaligus memberikan apresiasi bagi teknisi dan service advisor terbaik pada jaringan bengkel Nissan - Datsun dan Infiniti di seluruh Indonesia.

Teddy mengatakan, seiring dengan komitmen Nissan untuk meningkatkan layanan purna jual yang berkualitas bagi pelanggan, NMI tidak hanya memperluas jaringan dealernya di seluruh Indonesia, yang kini berjumlah 108 outlet, namun juga senantiasa berupaya meningkatkan kualitas sumber daya manusia yang berkelanjutan.

“Untuk itu, kontes NISTEC dan NISAC, merupakan salah satu kegiatan tahunan NMI yang kami targetkan dapat menjadi ajang untuk mengukur dan meningkatkan kompetensi dari para teknisi dan service advisor dalam menghadirkan pelayanan terbaik bagi pelanggan,” cetus Teddy di Jakarta, pekan lalu.

Peserta kompetisi ini berasal dari jaringan dealer Nissan - Datsun, dan Infiniti di seluruh Indonesia. Tahun ini, peserta yang berhasil menjadi finalis terdiri dari 10 (sepuluh) Teknisi dan 10 (sepuluh) Service Advisor dari wilayah Sumatera, Jakarta-Raya, Jawa Barat, Jawa Tengah DI. Yogyakarta, Jawa Timur, Bali - Nusa Tenggara Barat, Kalimantan, dan Sulawesi.

NISTEC dan NISAC yang telah diadakan masing-masing tiga kali dan satu kali di Indonesia sejak tahun 2008, tidak hanya menjadi ajang apresiasi namun juga merupakan salah satu kesempatan berharga bagi para pesertanya untuk meningkatkan keahlian dan karirnya bersama Nissan. Terbukti, finalis NISTEC 2008 dan 2012 kini telah banyak yang berhasil meningkatkan jenjang karier mereka, baik sebagai Service Technician Foreman, Workshop Technical Advisor, dan Service Advisor.

Sedangkan General Manager of Nissan College NMI, Agung Nugroho mengatakan, dua puluh finalis yang bertanding di ajang NISTEC – NISAC 2014 merupakan teknisi dan service advisor terbaik dari proses seleksi yang ketat. Pelaksanaan seleksi diawasi langsung oleh Nissan College, sebagai pusat Learning & Development Center dari Nissan di Indonesia.

“Finalis akan beradu kemampuan melalui ujian tertulis dan praktek sesuai bidang kompetensi masing-masing, seperti untuk NISTEC, ujian praktik yang harus dilewati oleh para peserta meliputi ujian pengukuran dan kalibrasi teknik, ujian prosedur pemeriksaan dan perawatan berkala, dan ujian diagnosa dan perbaikan untuk kategori engine, chassis, dan electrical. Sedangkan untuk NISAC, para peserta harus lulus ujian praktik NSSW: Service Process, Customer Handing SOP,” pungkas Agung.