Saya pemegang polis AXA Mandiri hospital saving yang polisnya berakhir pada bulan Oktober 2014. Karena tidak pernah menggunakan manfaat asuransi tersebut maka premi saya seharusnya dikembalikan 100%.

Tangga 21 Oktober 2014, saya menerima transfer dari AXA Mandiri, tetapi hanya setengah dari total premi yang seharusnya saya terima.

Customer service yang saya hubungi mengatakan bahwa hal itu karena saya pernah terputus kerjasama tetapi sudah melakukan pemulihan.

Saya sudah menjelaskan bahwa terputusnya polis tersebut bukan kesalahan saya.
Setelah berulangkali melakukan konfirmasi, AXA Mandiri mengirimkan sms (30/10) agar mengirimkan nomor rekening. Akan tetapi sampai saat ini belum ada kejelasan perihal pengembalian uang polis tersebut.


Usman
arjuna_adek@yahoo.com