Kecewa, Lazada Salah Kirim Barang

Pada 15 September 2014, saya melakukan pembelian 1 unit ponsel Asus Zenfone 5 dengan spek RAM 2GB, memory 16GB secara online melalui website Lazada. Berdasarkan konfirmasi email, pesanan saya dinyatakan diterima dan sedang dalam proses verifikasi . Esok harinya saya status pemesanan adalah sudah dalam pengiriman melalui JNE.

Pada 17 September 2014, pesanan saya terima, tetapi barang yg dikirim tidak sesuai dengan yang saya pesan. Lazada mengirimkan barang dengan type yang sama tapi RAM hanya satu Gb dan memori cuma 8 Gb. Customer service Lazada yang saya hubungi menyarankan untuk melakukan prosedur pengembalian barang dan langsung saya kirimkan barang tersebut ke warehouse Lazada esok harinya.

Tanggal 22 September 2014, pengembalian telah diterima Lazada dan dinyatakan valid serta dalam proses penggantian sesuai permintaan pada saat isi formulir. Akan tetapi setelah itu, Lazada beberapa kali mengirimkan email untuk melakukan refund dengan alasan barang tidak tersedia. Padahal sebelumnya 'ready stock'.

Fajar, Jakarta

fajar.sucipta@gmail.com

BERITA TERKAIT

Pemungutan Pajak atas Penjualan Barang Sangat Mewah

Oleh: Abrar Riyantoro Sigit, Mahasiswa PKN STAN Beberapa waktu yang lalu sempat ramai diperbincangkan terkait pemungutan pajak kendaraan mewah yang…

Negara Bisa Miskin Jika Salah Kebijakan

      NERACA   Semarang - Menteri Keuangan Sri Mulyani Indrawati menyebutkan suatu negara yang maju sekalipun bisa menjadi…

Ketimpangan Lahan, Salah Siapa?

  Oleh : Alifuddin, Mahasiswa IAIN Kendari   Belakangan ini, publik diramaikan dengan perdebatan soal pembagian sertifikat tanah oleh Presiden…

BERITA LAINNYA DI OPINI

Pernak Pernik Permasalahan Pilkada 2018

  Oleh : Herdiansyah Rahman, Pemerhati Masalah Kebangsaan   Tensi politik di 171 daerah yang akan melaksanakan Pilkada serentak 2018…

Menaikkan Elektabilitas dengan Cara Cerdas

  Oleh:  Stanislaus Riyanta, Kandidat Doktor bidang Kebijakan Publik, Fakultas Ilmu Administrasi UI Salah satu perangkat yang digunakan oleh pemangku…

Pro dan Kontra Pilkada Langsung

Oleh: Sri Muryono Banyaknya calon kepala daerah yang ditangkap Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK) memunculkan sorotan tajam atas pelaksanaan pemilihan kepala…