Pada 16 Agustus 2014, saya membeli TV Samsung 3D LED Smart TV 40 inch dan dispenser Sanken di Electronic Solution Gandaria City. Saat itu dijanjikan mendapatkan braket, kacamata 3D, keyboard dan handphone Samsung. Karena stok kosong maka barang dikirim paling lambat 23 Agustus 2014. Khusus braket diberikan saat itu juga.
Tanggal 23 Agustus barang dikirimkan, karena saat itu saya sedang diluar kota, baru keesokan harinya saya memeriksa barang tersebut. Ternyata bonus yang dijanjikan tak ada dalam pengiriman tersebut. Sekitar jam 13.30 WIB, saya ditelepon dari bagian instalasi, tetapi sampai jam 16.00 WIB, teknisi belum datang. Namun saat saya menghubungi customer service di nomor 021 - 4287 6622 disampaikan bahwa tidak ada jadwal instalasi ke rumah.
Pukul 16.45 WIB, Toko Gandaria City menghubungi saya dan mengatakan bahwa teknisi tidak ada yang standby untuk instalasi dadakan, padahal jadwal instalasi sudah disepakati sebelumnya. Sampai dengan surat ini saya tuliskan, belum dilakukan pemasangan dan bonus keyboard serta handphone yang dijanjikan tidak ada kejelasannya.
Tedy, Bekasi
henriyanto@gmail.com
Oleh: Anthony Budiawan, Managing Director PEPS (Political Economy and Policy Studies) Presiden Joko Widodo memutuskan perpanjangan pemberian Bantuan Sosial…
Oleh : Clara Anastasya Wompere, Pemerhati Ekonomi Pembangunan Bumi Cenderawasih memang menjadi fokus pembangunan yang signifikan di era…
Oleh : Nesya Alisha, Pengamat Pangan Mewujudkan ketahanan pangan di Indonesia sangat penting karena memiliki dampak besar pada stabilitas…
Oleh: Anthony Budiawan, Managing Director PEPS (Political Economy and Policy Studies) Presiden Joko Widodo memutuskan perpanjangan pemberian Bantuan Sosial…
Oleh : Clara Anastasya Wompere, Pemerhati Ekonomi Pembangunan Bumi Cenderawasih memang menjadi fokus pembangunan yang signifikan di era…
Oleh : Nesya Alisha, Pengamat Pangan Mewujudkan ketahanan pangan di Indonesia sangat penting karena memiliki dampak besar pada stabilitas…