Kecewa, Penanganan Transaksi Fraud HSBC

Pada 11 Agustus 2014, saya mendapat sms yang menyatakan bahwa terdapat transaksi di Australia menggunakan kartu HSBC Visa Gold saya. Saat itu juga saya langsung menghubungi call center HSBC untuk menyampaikan bahwa transaksi tersebut bukan saya yang melakukan dan kartu masih saya pegang.

Saya harus 6 kali menghubungi call center HSBC, 2 kali mengisi dispute form (1 kali sebelum tagihan dicetak dan 1 kali sesudah tagihan dicetak). Akan tetapi sampai saat ini saya masih belum tahu bagaimana penyelesaian transaksi yang tidak saya lakukan tersebut.

mail yang saya kirimkan ke HSBC (creditcards@hsbc.co.id) untuk meminta penjelasan sampai saat ini pun tidak dijawab dan tidak satu kali pun HSBC menghubungi saya untuk memberikan penjelasan. Mohon penjelasan pihak HSBC.

Fanny

funnystar02@yahoo.com

BERITA TERKAIT

Pertemuan Menteri LH G-20 Positif untuk Penanganan Sampah Plastik - Menteri LHK

Pertemuan Menteri LH G-20 Positif untuk Penanganan Sampah Plastik Menteri LHK NERACA Karuizawa, Jepang - Penanganan sampah plastik laut akan…

Libur Lebaran, Transaksi Elektronik Mandiri Syariah Tumbuh

    NERACA   Jakarta - Selama libur lebaran Mei 2019, transaksi kanal elektronik (electronic channel) PT Bank Syariah Mandiri…

Menteri LHK: Pertemuan Menteri Lingkungan Hidup G-20 di Jepang Positif untuk Penanganan Sampah Plastik

Menteri LHK: Pertemuan Menteri Lingkungan Hidup G-20 di Jepang Positif untuk Penanganan Sampah Plastik NERACA Karuizawa, Jepang - Penanganan sampah…

BERITA LAINNYA DI SURAT PEMBACA

Setiap Penumpang KRL Punya Hak yang Sama

PT KCI selaku pengelola KRL CommuterLine seharusnya sadar, bahwa setiap penumpang mempunyai hak yang sama untuk mendapatkan tempat duduk. Kecuali…

Jasa Marga Wajib Siapkan Petugas Gardu

PT Jasa Marga (persero) selaku pengelola mayoritas jalan tol seharusnya wajib menyediakan petugas jaga khusus di semua gardu pembayaran nontunai.…

Parah Layanan PDAM Tirta Bhagasasi

Pada hari Minggu 16 Juni 2019 air bersih PDAM Tirta Bhagasasi di kota Bekasi tidak mengalir sekitar 3-4 jam entah…