CS Mega-Carrefour Tidak Memuaskan

Saya sebelumnya adalah nasabah kartu kredit Carrefour-BCA. Pada saat transisi BCA-Mega, saya diberikan kesempatan pembayaran tagihan ke BCA selama Mei 2011 sekitar Rp 60.000.

Kemudian pada Juni 2011 datang kartu kredit Carrefour-Mega. Karena saya tidak tertarik, saya biarkan saja hingga datang tagihan awal Juli yang menyatakan saya ada keterlambatan pembayaran sehingga dikenakan interest fee sebesar hampir Rp 2.000 dan denda Rp 50.000.

Pada 7 Juli 2011 saya melakukan konfirmasi ke customer service (CS) Mega. Saya protes karena saya tidak pernah aktivasi kartu dan minta kartu ditutup. CS menyatakan kartu tidak bisa ditutup selama belum melakukan pembayaran, sehingga dia menawarkan penghapusan denda keterlambatan dan pengajuan penutupan dengan waktu kerja 7 hari.

Anehnya awal Agustus ini datang lagi tagihan baru dengan tagihan yang sama ditambah dunning fee Rp 50.000. Namun CS menyatakan kartu sudah diproses tutup tapi tagihan tetap datang dan dunning fee muncul karena saya tidak melakukan pembayaran pada Juli dimana kartu tersebut masih aktif.

Taufiq Ansari

Email: opik199@yahoo.com

BERITA TERKAIT

Presiden Tidak Pernah Intervensi Data BPS

  NERACA Jakarta-Pejabat BPS mengungkapkan, Presiden Jokowi tidak pernah mengintervensi data yang dikeluarkan Badan Pusat Statistik. Pasalnya, kualitas data pertumbuhan…

Pelayanan Publik Dinilai Masih Buruk - YLKI NILAI KENAIKAN TARIF TOL TIDAK ADIL

Jakarta- Hasil survei dan observasi Ombudsman RI mengungkapkan, pelayanan publik di kementerian/lembaga dan pemerintah daerah secara keseluruhan masih buruk. Sementara…

APPTHI: PT Negeri Tidak Jor-Joran Tampung Mahasiswa Baru

APPTHI: PT Negeri Tidak Jor-Joran Tampung Mahasiswa Baru NERACA Jakarta - Asosiasi Pimpinan Perguruan Tinggi Hukum Indonesia (APPTHI) mendesak pemerintah…

BERITA LAINNYA DI OPINI

Pengawasan Perbankan dan Harga Minyak

  Oleh: Achmad Deni Daruri President Director Center for Banking Crisis   Bagi negara net importir minyak seperti Indonesia, naiknya…

Saat Obligasi Pemerintah Mengancam Industri Perbankan

  Oleh: Djony Edward Langgam pengaturan bunga di industri keuangan belakangan sedikit tercoreng, terutama dengan gencarnya penerbitan Surat Utang Negara…

Memaknai Peringatan Hari Anti Korupsi

  Oleh: Ardianus Wiguna, Mahasiswa Jurusan Hubungan Internasional FISIP-UI   Korupsi dalam bahasa Latin corruptio dari kata kerja corrumpere yang…