CS Mega-Carrefour Tidak Memuaskan

Saya sebelumnya adalah nasabah kartu kredit Carrefour-BCA. Pada saat transisi BCA-Mega, saya diberikan kesempatan pembayaran tagihan ke BCA selama Mei 2011 sekitar Rp 60.000.

Kemudian pada Juni 2011 datang kartu kredit Carrefour-Mega. Karena saya tidak tertarik, saya biarkan saja hingga datang tagihan awal Juli yang menyatakan saya ada keterlambatan pembayaran sehingga dikenakan interest fee sebesar hampir Rp 2.000 dan denda Rp 50.000.

Pada 7 Juli 2011 saya melakukan konfirmasi ke customer service (CS) Mega. Saya protes karena saya tidak pernah aktivasi kartu dan minta kartu ditutup. CS menyatakan kartu tidak bisa ditutup selama belum melakukan pembayaran, sehingga dia menawarkan penghapusan denda keterlambatan dan pengajuan penutupan dengan waktu kerja 7 hari.

Anehnya awal Agustus ini datang lagi tagihan baru dengan tagihan yang sama ditambah dunning fee Rp 50.000. Namun CS menyatakan kartu sudah diproses tutup tapi tagihan tetap datang dan dunning fee muncul karena saya tidak melakukan pembayaran pada Juli dimana kartu tersebut masih aktif.

Taufiq Ansari

Email: opik199@yahoo.com

BERITA TERKAIT

BEI Pastikan Tidak Ada Regulasi Hambat IPO - Tepis Tuduhan Go-Jek

NERACA Jakarta – Tuduhan Go-Jek yang menilai masih adanya aturan yang tidak fleksibel dan menghambat perusahaan untuk IPO atau menawarkan…

Go-Jek Menilai Jadi Hambatan IPO - Soal Regulasi Tidak Fleksibel

NERACA Jakarta – Ekspansifnya penetrasi pasar bisnis Go-Jek, banyak dinanti pelaku pasar modal rencana perusahaan unicorn rintisan Indonesia untuk go…

Energi Mega Persada Rambah Bisnis Petrokimia - Bangun Pabrik PTA

NERACA Jakarta – Kembangkan ekspansi bisnis, PT Energi Mega Persada Tbk (ENRG) berencana masuk ke bisnis petrokimia. Hal ini ditandai…

BERITA LAINNYA DI OPINI

Peran Pers dalam Mewujudkan Stabilitas di Tahun Politik

  Oleh : Stevanus Sulu, Mahasiswa Universitas Nusa Cendana, Kupang Pers sebagai media komunikasi massa berfungsi untuk menyalurkan aspirasi rakyat…

Menolak Isu Pencopotan Kepala BIN

  Oleh: Dodik Prasetyo, Peneliti Senior LSISI   Belakangan ini, masyarakat Indonesia diramaikan oleh berita penganiayaan tokoh agama seperti yang…

Matinya Edisi Cetak ?

  Oleh: Dr. Edy Purwo Saputro, SE, MSi - Dosen Pascasarjana di Universitas Muhammadiyah Solo Realitas industrialisasi media berdampak sistemik…