CS Mega-Carrefour Tidak Memuaskan

Saya sebelumnya adalah nasabah kartu kredit Carrefour-BCA. Pada saat transisi BCA-Mega, saya diberikan kesempatan pembayaran tagihan ke BCA selama Mei 2011 sekitar Rp 60.000.

Kemudian pada Juni 2011 datang kartu kredit Carrefour-Mega. Karena saya tidak tertarik, saya biarkan saja hingga datang tagihan awal Juli yang menyatakan saya ada keterlambatan pembayaran sehingga dikenakan interest fee sebesar hampir Rp 2.000 dan denda Rp 50.000.

Pada 7 Juli 2011 saya melakukan konfirmasi ke customer service (CS) Mega. Saya protes karena saya tidak pernah aktivasi kartu dan minta kartu ditutup. CS menyatakan kartu tidak bisa ditutup selama belum melakukan pembayaran, sehingga dia menawarkan penghapusan denda keterlambatan dan pengajuan penutupan dengan waktu kerja 7 hari.

Anehnya awal Agustus ini datang lagi tagihan baru dengan tagihan yang sama ditambah dunning fee Rp 50.000. Namun CS menyatakan kartu sudah diproses tutup tapi tagihan tetap datang dan dunning fee muncul karena saya tidak melakukan pembayaran pada Juli dimana kartu tersebut masih aktif.

Taufiq Ansari

Email: opik199@yahoo.com

BERITA TERKAIT

OJK: Masyarakat Jangan Percaya Pinjaman Online Tidak Terdaftar

OJK: Masyarakat Jangan Percaya Pinjaman Online Tidak Terdaftar NERACA Jakarta - Otoritas Jasa Keuangan (OJK) selaku lembaga independen yang melakukan…

Peneliti:Kasus Beras Busuk Karena Distribusi Tidak Baik

NERACA Jakarta - Peneliti Center for Indonesian Policy Studies (CIPS) Assyifa Szami Ilman menilai kasus 6.000 ton beras busuk di…

Pemkab Tangerang Pantau 100 Perusahaan Tidak Patuh LKPM

Pemkab Tangerang Pantau 100 Perusahaan Tidak Patuh LKPM NERACA Tangerang - Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Tangerang, Banten, melakukan pemantauan rutin terhadap…

BERITA LAINNYA DI OPINI

Manajemen Sampah Plastik

Oleh: Dr. Edy Purwo Saputro, MSi., Dosen Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Solo Tema debat Pilpres ke-2 Minggu (17/2) adalah ‘Energi, Pangan,…

Indonesia 2045, Antara Lumbung Pangan Dunia dan Krisis Pangan

Oleh : Abdul Aziz, Mahasiswa Fisipol di PTN Jakarta   Masa kampanye yang tinggal beberapa minggu lagi membuat intensitas kampanye…

Debat Capres Harusnya Tampilkan Tema Kelautan-Perikanan

Oleh: Muhammad Razi Rahman Debat calon presiden putaran kedua memang menampilkan tema pangan, yang di dalamnya juga termasuk pangan perikanan,…