CS Mega-Carrefour Tidak Memuaskan

Saya sebelumnya adalah nasabah kartu kredit Carrefour-BCA. Pada saat transisi BCA-Mega, saya diberikan kesempatan pembayaran tagihan ke BCA selama Mei 2011 sekitar Rp 60.000.

Kemudian pada Juni 2011 datang kartu kredit Carrefour-Mega. Karena saya tidak tertarik, saya biarkan saja hingga datang tagihan awal Juli yang menyatakan saya ada keterlambatan pembayaran sehingga dikenakan interest fee sebesar hampir Rp 2.000 dan denda Rp 50.000.

Pada 7 Juli 2011 saya melakukan konfirmasi ke customer service (CS) Mega. Saya protes karena saya tidak pernah aktivasi kartu dan minta kartu ditutup. CS menyatakan kartu tidak bisa ditutup selama belum melakukan pembayaran, sehingga dia menawarkan penghapusan denda keterlambatan dan pengajuan penutupan dengan waktu kerja 7 hari.

Anehnya awal Agustus ini datang lagi tagihan baru dengan tagihan yang sama ditambah dunning fee Rp 50.000. Namun CS menyatakan kartu sudah diproses tutup tapi tagihan tetap datang dan dunning fee muncul karena saya tidak melakukan pembayaran pada Juli dimana kartu tersebut masih aktif.

Taufiq Ansari

Email: opik199@yahoo.com

BERITA TERKAIT

Omnibus Law Perpajakan Cara Jitu Memudahkan Investasi

  Oleh : Edi Baskoro, Pengamat Sosial Ekonomi   Ruwetnya sistem regulasi beserta tatatan birokrasi di Indonesia tinggal menghitung jari.…

Meningkatkan Kepedulian Pengusaha Besar untuk Program Pemberdayaan Ekonomi Mikro

Oleh : Agung Wahyudin dan Wilnas, Pemerhati Masalah Ekonomi Relasi positif dan konstruktif antara pengusaha besar atau konglomerat, kelompok ekonomi…

Menanti Gebrakan Presiden Asakawa

  Oleh: Purwaka Hari Setyawan, SE., M.Sc., Staf Badan Kebijakan Fiskal, Kemenkeu *)   Takehiko Nakao telah secara resmi meletakkan…

BERITA LAINNYA DI OPINI

Omnibus Law Cipta Kerja Buka Peluang Lapangan Kerja Baru

  Oleh : Rahmat Soleh, Mahasiswa Komunikasi Jakarta Pemerintah berupaya memangkas regulasi yang selama ini menghambat investasi dengan mengusulkan RUU…

Harmonisasi Perda Mendukung Kebijakan Pemerintah Pusat

  Oleh : Iqbal Fadillah, Pemerhati Kebijakan Publik Komite Pemantauan Pelaksanaan Otonomi Daerah (KPPOD) dilansir beritasatu.com menemukan sebanyak 347 Peraturan…

Tantangan Setelah Kemiskinan Satu Digit

  Oleh: Slamet Riyadi, Staf Ditjen Perimbangan Keuangan, Kemenkeu *)   Pada Maret 2018, untuk pertama kali dalam sejarah angka…