Refund Sriwijaya Air Terlalu Lama

Tanggal 18 Januari 2014 saya membeli tiket Sriwijaya Air tujuan Ujung Pandang-Ternate untuk tanggal 22 Januari 2014 secara online.

Sistem menyatakan proses berhasil dan mendapatkan kode booking JMZ6E. Karena saya tidak menerima e-ticket, saya menghubungi Sriwijaya call center di 0804 1 777 777.

Diinformasikan bahwa sistem gagal dan harus mengulangi lagi. Saya kembali melakukan proses pembelian online dan gagal kembali untuk yang kedua kali.

Saya konfirmasi petugas call center namun diminta untuk menunggu satu jam lagi. Setelah dua jam ternyata masuk e-ticket ke email saya sebanyak dua buah. E-ticket yang kedua mendapatkan kode booking J17DC.

Oleh karena itu, saya kembali menghubungi call center untuk membatalkan satu tiket, petugas menyarankan untuk melakukan proses refund di kantor Sriwijaya.

Saya mendatangi kantor Sriwijaya Air di Ternate tanggal 24 Januari 2014 dan dijanjikan proses refund selesai paling lambat dalam waktu satu bulan dan paling cepat dua minggu.

Tanggal 20 Februari 2014 saya kembali menanyakan ke kantor Sriwijaya Air dan diminta datang kembali tanggal 24 Februari 2014. Tanggal 6 Maret 2014 saya datang kembali dan diminta untuk datang tiga hari lagi.

Tetapi sampai surat ini saya tulis, belum ada kejelasan sampai kapan saya harus menunggu refund tiket tersebut.

Henryco, Sidoarjo

henry.n21@gmail.com

BERITA TERKAIT

Permenhub Memaksakan Pendekatan Lama?

Direktur Program Institute for Development of Economics and Finance (INDEF) Berly Martawardaya menjelaskan diantara poin-poin yang dicabut oleh PMA.37/2017 adalah…

BATA Masih Mengandalkan 6 Merek Lama

Tahun ini, PT Sepatu Bata Tbk (BATA) menargetkan produksi sebanyak 4.4 juta pasang dimana jumlah itu mayoritas yakni D.I.P sebanyak…

Tata Niaga Perberasan Jangan Terlalu Liberal

NERACA Jakarta - Ketua Umum Persatuan Penggilingan Padi dan Pengusaha Beras Indonesia (Perpadi), Sutarto Alimoeso, menegaskan dalam mengatur industri perberasan…

BERITA LAINNYA DI SURAT PEMBACA

BPJS Tidak Berlaku Hari Libur

Pemerintah sebagai pemrakarsa terbitnya BPJS Kesehatan yang wajib dimiliki oleh setiap orang di Indonesia, tampaknya lupa mengingatkan fasilitas kesehatan seperti…

Penerangan Jalan yang tidak Berfungsi

Lampu PJU dipertigaan antara Jalan Jombang ( jalan Amir Machmud), Jalan Sumatra (Pintu Utara VBI) dan Jalan Sawil, Tangerang, dimatikan…

Taksi Online Tawar Menawar di Bandara

Ketika kami mendarat di Bandara Halim, Jakarta, beberapa waktu lalu, mencoba menghubungi taksi online (GrabCar) untuk perjalanan ke rumah di…