Refund Sriwijaya Air Terlalu Lama

Tanggal 18 Januari 2014 saya membeli tiket Sriwijaya Air tujuan Ujung Pandang-Ternate untuk tanggal 22 Januari 2014 secara online.

Sistem menyatakan proses berhasil dan mendapatkan kode booking JMZ6E. Karena saya tidak menerima e-ticket, saya menghubungi Sriwijaya call center di 0804 1 777 777.

Diinformasikan bahwa sistem gagal dan harus mengulangi lagi. Saya kembali melakukan proses pembelian online dan gagal kembali untuk yang kedua kali.

Saya konfirmasi petugas call center namun diminta untuk menunggu satu jam lagi. Setelah dua jam ternyata masuk e-ticket ke email saya sebanyak dua buah. E-ticket yang kedua mendapatkan kode booking J17DC.

Oleh karena itu, saya kembali menghubungi call center untuk membatalkan satu tiket, petugas menyarankan untuk melakukan proses refund di kantor Sriwijaya.

Saya mendatangi kantor Sriwijaya Air di Ternate tanggal 24 Januari 2014 dan dijanjikan proses refund selesai paling lambat dalam waktu satu bulan dan paling cepat dua minggu.

Tanggal 20 Februari 2014 saya kembali menanyakan ke kantor Sriwijaya Air dan diminta datang kembali tanggal 24 Februari 2014. Tanggal 6 Maret 2014 saya datang kembali dan diminta untuk datang tiga hari lagi.

Tetapi sampai surat ini saya tulis, belum ada kejelasan sampai kapan saya harus menunggu refund tiket tersebut.

Henryco, Sidoarjo

henry.n21@gmail.com

BERITA TERKAIT

Integrasi Ekonomi Jadi Penantian Lama ASEAN

Oleh: Roy Rosa Bachtiar Masyarakat Ekonomi ASEAN (MEA) yang telah diluncurkan pada 31 Desember 2015 sebagai tipe baru integrasi ekonomi…

PROSPEK INDUSTRI GAS TANAH AIR

kiri ke kanan. Ketua Umum Asosiasi Penyalur Gas Alam Indonesia / Indonesian Natural Gas Trader Asociation (INGTA) Sabrun Jamil, Sekjen…

Wakil Presiden RI - Sistem Pengawasan di Indonesia Terlalu Banyak

Jusuf Kalla  Wakil Presiden RI Sistem Pengawasan di Indonesia Terlalu Banyak Jakarta - Wakil Presiden RI Jusuf Kalla mengatakan sistem…

BERITA LAINNYA DI SURAT PEMBACA

Akses Jalan Rusak

Di kabupaten Bekasi, Jawa Barat, tepatnya di jalan Tarumajaya Raya, Kec. Tarumajaya, akses jalan umum yang menurut saya sudah rusak…

Kemacetan Akibat Pembangunan LRT

Jalan Tol di Kelapa Gading serta proyek infrastruktur lainnya di Jakarta tidak semata mata karena penyempitan jalur, tetapi rusaknya jalan…

Saran Buat PD Pasar Jaya Klender

Di kawasan sekitar Pasar Perumnas Klender, Jakarta Timur kondisinya sangat semrawut karena banyak angkot yang tidak menaikkan penumpangnya di terminal…