Saya membeli Blackberry Immotech tipe 9310 CDMA dengan garansi dua tahun dari distributor Immotech pada bulan April 2013. Pada bulan Februari 2014, Blackberry tersebut tidak bisa dinyalakan dan baterai tak bisa di caharger. Tanggal 4 Maret 2014, saya membawanya ke Immotech di Cengkareng, Jakarta Barat.

Petugas mengatakan bahwa garansi Blackberry hangus karena pernah jatuh. Memang beberapa bulan sebelumnya, Blackberry tersebut jatuh, namun tak ada kerusakan apapun, hanya sedikit lecet pada casingnya.

Petugas beralasan bahwa perihal hangusnya garansi telah ada di buku garansi walaupun penyebab matinya Blackberry saya tidak dapat dibuktikan akibat jatuh 6 bulan sebelumnya.

Ghazali, Depok

ghazali.eid@gmail.com