Stop Langganan, Tagihan Jalan Terus

Saya adalah pelanggan Speedy dengan nomor pelanggan 0122869303xxx dengan tagihan per bulan sekitar Rp 125.000 per bulan. Pada bulan bulan Juli tahun 2013, saya dihubungi oleh Telkom untuk berlangganan Groovia TV, saat itu saya menyetujuinya. Karena sesuatu hal, pada saat konfirmasi pemasangan, saya membatalkan berlangganan.

Tapi pada bulan November 2013, disitu tertera tagihan sebesar Rp 225.500 untuk Telkom. Dimana menurut call centre 147, sejak bulan Agustus 2013, saya sudah di tarik iuran Groovia TV.

Saat itu juga saya meminta agar penagihan dihentikan dan uang saya dikembalikan, karena saya tidak pernah menerima layanan Groovia TV. Menurutnya untuk berhenti berlangganan harus melalui Plasa Telkom.

Akan tetapi setelah ke Plasa Telkom untuk menghentikan pembayaran, saya masih tetap dibebankan biaya Groovia TV.

Randini

mrandini@yahoo.com

Related posts