Akhir bulan Agustus 2013 saya mulai berlangganan paket Siip dari Aora TV dengan pembayaran 1 tahun. Kurang lebih satu bulan paket yang saya pilih diturunkan menjadi paket Cihuy. Oleh karena itu, saya mengajukan pembatalan pada tanggal 13 November 2013 dan dijanjikan untuk pengembalian dana kurang lebih 14 hari.

Karena sampai dengan waktu yang dijanjikan, refund belum saya terima, maka pada tanggal 5 Desember 2013, saya menghubungi Aora TV. Ternyata laporan saya sebelumnya belum diproses. Setelah itu, saya diminta untuk mengisi formulir pengembalian dana, dan akan diupayakan akan diproses dalam waktu satu minggu akan dilakukan pengembalian dana.

Akan tetapi sampai dengan surat ini saya tulis, pengembalian dana yang dijanjikan tersebut belum saya terima.


Yudhi
onkyg@yahoo.com