Tanggal 1 Desember lalu saya berkunjung di Indomaret Jl Bekasi Timur Raya untuk membeli dua kaleng susu formula 800 gram karena memang sedang mengumpulkan poin untuk mendapatkan hadiah. Adapun promo tersebut diadakan dengan syarat menukarkan struk pembelian. Setelah melakukan pembayaran, pada struk pembelian yang saya terima tidak tercantum susu formula yang saya beli.

Kasir meminta maaf karena struk terpotong dan tak bisa dibuatkan struk baru. Saya sudah meminta solusi lain, tapi hanya ucapan maaf yang saya terima. Saya merasa kecewa dengan kejadian ini karena waktu penukaran poin adalah akhir Desember 2013. Mohon kebijakan Manajemen Indomaret, agar kejadian serupa tidak terulang kembali. Terimakasih.

Fatimah, Jakarta

fadawiyah@gmail.com