Adira Insurance mencatatkan 7,2 juta unit polis dengan premi bruto lebih dari Rp 1,3 triliun hingga akhir September 2013. Informasi tersebut disampaikan perseroan dalam siaran persnya di Jakarta, Selasa (22/10).

Adira Insurance juga menerapkan prinsip tata kelola Perusahaan yang baik melalui pengelolaan risiko manajemen, salah satunya adalah dengan melakukan pengelolaan klaim. Sejak Januari-September 2013, total klaim Adira Insurance sekitar Rp570 juta dimana klaim tersebut masih dibawah target maksimum klaim pada bulan periode tersebut.
Business Support Division Head Adira Insurance Ernita Sari mengatakan untuk mewujudkan visi terbaru sebagai “The Insurer of Choice”, Adira Insurance senantiasa untuk terus mendekatkan diri kepada pelanggan melalui produk dan pelayanannya yang affordable dan simple serta didukung oleh sistem teknologi terkini dan edukasi mengenai pentingnya berasuransi bagi masyarakat Indonesia.

Adira Insurance juga selalu berusaha untuk terus berinovasi memberikan produk dan pelayanan yang dapat memenuhi kebutuhan pelanggan lebih dari ekspektasi yang diharapkan. Upaya untuk memberikan inovasi terbaiknya tersebut ternyata mendapatkan apresiasi yang sangat baik dari masyarakat Indonesia dengan memilih Adira Insurance sebagai asuransi kendaraan bermotor terfavorit melalui voting di website Bisnis Indonesia.

Dia juga menambahkan untuk meningkatkan produk dan pelayanannya, perseroan selalu melakukan riset kepuasan pelanggan, baik di setiap bulannya maupun di setiap tahunnya. Untuk riset kepuasan pelanggan yang dilakukan setiap bulan, Adira Insurance melakukan riset dengan memberikan beberapa pertanyaan yang relevan mengenai kualitas pelayanan yang diberikan oleh Adira Insurance, baik saat Pelanggan melakukan pembelian polis maupun saat melakukan klaim, atau pada saat Pelanggan membutuhkan pelayanan dari Adira Insurance melalui Adira Care dan Autocillin Rescue. Hasil riset selama Januari-September 2013, pelanggan menyatakan puas dengan pelayanan yang diberikan oleh Adira Insurance dari seluruh aspek tersebut. (bani)