Paket JNE Telat, Kompensasi?

Saya pedagang online yang sudah empat tahun menggunakan jasa pengiriman JNE. Pada 1 Agustus 2013, saya mengirimkan paket tujuan Bontang, Kalimantan. Paket yang seharusnya sampai 4-5 hari, tak kunjung sampai ke alamat tujuan. Padahal status diwebsite sudah sampai Bontang sejak 4 Agustus 2013.

Kemudian, pada 19 Agustus 2013, saya melayangkan komplain melalui Agen JNE Animo Bekasi, via telepon ke JNE Bekasi, surat tertulis dan juga email. Hampir setiap hari saya tanyakan perkembangannya. Namun baru direspon pada 28 Agustus2013. Setelah itu saya klaim kerugian ini ke JNE. Namun mereka tidak perduli, yang penting paket sampai walaupun terlambat.

Akibatnya saya mengalami kerugian karena harus mengganti pesanan yang dibuat ulang khusus untuk pemesan. Walaupun mereka telah menelpon saya, tetapi belum ada aksi konkret yang diberikan. Sesuai yang dijanjikan, saya masih menunggu penyelesaian konkret dari mereka.

Iqbal, Bekasi Utara

indotags@gmail.com

BERITA TERKAIT

Pelanggan Tokopedia Bisa Bayar di JNE - Kembangkan Kanal Pembayaran

NERACA Jakarta - Dalam rangka memudahkan pelayanan kepada pelanggan Tokopedia dalam membayar barang belanjaannya, perusahaan e-commerce ini menggandeng perusahaan logistik…

Paket Kebijakan Jilid XVI Segera Diumumkan

      NERACA   Jakarta - Menko Perekonomian Darmin Nasution mengatakan Presiden Joko Widodo akan mengumumkan Paket Kebijakan Ekonomi…

Telkomsel Serahkan 41 Ribu Paket Hewan Kurban

Pada Hari Raya Idul Adha 10 Dzulhijjah 1438 Hijriyah, Telkomsel memberikan bantuan hewan kurban berupa 130 ekor sapi dan 675…

BERITA LAINNYA DI SURAT PEMBACA

Penerangan Jalan yang tidak Berfungsi

Lampu PJU dipertigaan antara Jalan Jombang ( jalan Amir Machmud), Jalan Sumatra (Pintu Utara VBI) dan Jalan Sawil, Tangerang, dimatikan…

Taksi Online Tawar Menawar di Bandara

Ketika kami mendarat di Bandara Halim, Jakarta, beberapa waktu lalu, mencoba menghubungi taksi online (GrabCar) untuk perjalanan ke rumah di…

PKL dan Angkot di Stasiun Bekasi

Beberapa waktu yang lalu, pernah ada bantuan pasukan Brimob dari Polda Metro Jaya membantu menertibkan angkot yang parkir dan ngetem…