Sulit Hubungi Call Center PT KAI

Ketika kami mencoba nomor call center PT Kereta Api Indonesia (KAI) yaitu 121 melalui HP, ternyata sulit mendapatkan akses ke nomor tersebut. Lalu kami mencoba menghubungi melalui pesawat Telkom, memang terhubung namun lama sekali terdengar answer machine, dan terputus lagi dan seterusnya begitu.

Kami akhirnya menyimpulkan jika menghubungi call center PT KAI pada hari libur (Minggu) tampaknya tidak ada petugas yang jaga saat itu. Padahal sesuai konsep pemasaran dimanapun, seharusnya call center berfungsi penuh selama 24 jam termasuk hari libur resmi.

Untuk itu kami mohon perhatian direksi PT KAI untuk mendisiplinkan petugas jaga call center agar publik tidak kesulitan menanyakan jadwal perjalanan KA dan KRL Komuter, dan dapat dihubungi via HP setiap saat. Terimakasih.

Sri Martiningsih, Bekasi

BERITA TERKAIT

Penggabungan PGN Ke Pertamina - Oleh : Jajang Nurjaman, Koordinator Investigasi Center for budget Analysis (CBA)

Hingga september 2017 total aset Perusahaan Gas Negara (PGN) mencapai USD6.307.676.412 atau setara Rp83.892.096.279.600 (Kurs Rupiah Rp 13.300). Bahkan PGN…

Penyebaran Hoax Saat Pilkada Diklaim Sulit Dibasmi

Sekjen Partai Perindo Ahmad Rofiq menilai penyebaran berita-berita bohong dan palsu yang menjurus fitnah (hoax) dalam kontestasi Pilkada 2018 sulit…

Yayasan Sompo Bantu Salurkan Dana Rp 100 Juta - Bangun Fasilitas Training Center

Sebagai bentuk tanggung jawab sosial perusahaan atau corporate social responsibility (CSR) pada pengembangan sumber daya manusia, Sompo Japan Nipponkoa Welfare…

BERITA LAINNYA DI OPINI

Tidak Ada Alasan untuk Tidak Lapor SPT Tahunan

Oleh: Devitasari Ratna Septi Aningtyas, Staf Direktorat Jenderal Pajak *) Memasuki minggu ketiga bulan Februari Tahun 2018. Masyarakat Indonesia yang…

Menyikapi Demonstrasi Buruh di Era Informasi

  Oleh : Mochtar Hidayat, Mahasiswa STISIP Mbojo, Bima, NTB   Secara umum, buruh menempati posisi yang istimewa dalam struktur…

Ekonomi Digital Wujudkan Kemandirian Perekonomian Nasional

Oleh: Muhammad Razi Rahman Tahukah Anda istilah "Third Wave Economy" (Ekonomi Gelombang Ketiga)? Menurut futurolog AS, Alvin Toffler, dalam "Third…