Sulit Hubungi Call Center PT KAI

Ketika kami mencoba nomor call center PT Kereta Api Indonesia (KAI) yaitu 121 melalui HP, ternyata sulit mendapatkan akses ke nomor tersebut. Lalu kami mencoba menghubungi melalui pesawat Telkom, memang terhubung namun lama sekali terdengar answer machine, dan terputus lagi dan seterusnya begitu.

Kami akhirnya menyimpulkan jika menghubungi call center PT KAI pada hari libur (Minggu) tampaknya tidak ada petugas yang jaga saat itu. Padahal sesuai konsep pemasaran dimanapun, seharusnya call center berfungsi penuh selama 24 jam termasuk hari libur resmi.

Untuk itu kami mohon perhatian direksi PT KAI untuk mendisiplinkan petugas jaga call center agar publik tidak kesulitan menanyakan jadwal perjalanan KA dan KRL Komuter, dan dapat dihubungi via HP setiap saat. Terimakasih.

Sri Martiningsih, Bekasi

BERITA TERKAIT

KAI Tawarkan Kupon Bunga Hingga 8% - Terbitkan Obligasi Rp 2 Triliun

NERACA Jakarta – Danai pengembangan ekspansi bisnisnya dan termasuk peremajaan armada, PT Kereta Api Indonesia (Persero) berencana menerbitkan obligasi I…

BPJS Ketenagakerjaan Tingkatkan Layanan - CARE Contact Center

  NERACA   Jakarta - Layanan pelanggan merupakan hal yang sangat vital bagi perusahaan dalam berinteraksi dengan masyarakat, baik pelanggan…

TINJAU CONTACT CENTER

Direktur Utama BPJS Ketenagakerjaan (BPJSTK) Agus Susanto bersama Direktur Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan M Krishna Syarif meninjau layanan Care Contact Center…

BERITA LAINNYA DI OPINI

Perlukah Pemerintah Memberi Tunjangan Profesi Wartawan?

Oleh: D.Dj. Kliwantoro Pemerintah telah memberi tunjangan profesi dan tunjangan khusus guru, baik yang berstatus pegawai negeri sipil maupun bukan…

Solusi Alami Kendalikan Pemanasan Global di Indonesia

Oleh: Genta Tenri Mawangi Pemanasan global telah menjadi masalah masyarakat dunia, karena dampaknya dianggap tengah terjadi di banyak negara. Dalam beberapa…

Budaya Kerja Ala Jokowi

  Oleh : Indah Rahmawati Salam, Peneliti di Lembaga Kajian Arus Pembangunan  Presiden RI ke-7 yaitu Ir.H.Joko Widodo atau biasa…