Mana Tanggung Jawab Citilink?

Anak saya naik pesawat Citilink pada Sabtu (31/8) dari Jakarta ke Semarang. Penerbangan QG-9315 yang seharusnya berangkat pk.16.30, ternyata delay 1 jam. Saat tiba di Semarang, tas merk Rei yang semula ditaruh di bagasi atas nama Adani Shabrina Ghassani, 0999154271,ternyata tak terlihat. Kemudian saya mencari informasi siapa yang bisa dihubungi dan dapatlah nomor kontak Bpk. Aristo (VP Marcom) dan Sdr. Sandra Ichsan (PR).

Saya sudah coba menghubungi keduanya, namun teleponnya tak diangkat. Lalu sy sms Bpk Aristo, dan dijawab tidak bisa bantu, lalu disuruh berhubungan dengan bagian lost and found. Sedangkan sms ke sdr. Sandra Ichsan tidak ada jawaban sama sekali.

Kemudian pada Minggu (1/9) siang dikabari bahwa tas ransel tersebut terbawa ke Kalimantan dan tertulis atas nama yang berbeda. Padahal waktu memasukan tas tersebut bersamaan dengan bagasi 2 orang teman lainnya dengan satu nama.

Pihak Citilink semula janji tas tersebut akan diantarkan ke alamat, ternyata bohong. Anak saya harus ambil sendiri ke Bandara Cengkareng yang setidaknya mengeluarkan ongkos taksi pp sebanyak Rp 200.000. Sebelumnya anak saya sudah menghabiskan pulsa lebih dari Rp 100.000. Ternyata kondisi tas sudah terbuka, anak saya akhirnya kehilangan 2 (dua) topi, yang merupakan aksesoris penting untuk pemain band.

Mana tanggung jawab Citilink? Bagaimana dengan peraturan tentang ganti rugi sesuai Permenhub No. 77 Tahun 2011. Ini kesalahan penumpang atau maskapai penerbangan Citilink?

Satria, Jakarta

HP: 0818820342

BERITA TERKAIT

Garuda dan Citilink Pacu Sinergi Strategis - Kembangan Pengembangan Bisnis

NERACA Jakarta – Pacu pertumbuhan bisnis lebih agresif lagi, PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk (GIAA) melaksanakan kerjasama strategis dengan Citilink…

Citilink Kampanyekan #Terbang dan Berbagi

Sebagai bentuk dukungan dalam membantu program kepedulian untuk kesejahteraan anak Indonesia, maskapai berbiaya hemat (LCC) Citilink Indonesia mengandeng kerjasama dengan…

GMF Bidik Pendapatan Rp 22 Miliar Pertahun - Kontrak Perawatan Pesawat Citilink

NERACA Jakarta - Jalin kerjasama antar anak usaha Garuda Indonesia Group, PT Garuda Maintenance Facility Aero Asia Tbk dan PT…

BERITA LAINNYA DI OPINI

Mewaspadai Politisasi Emak-Emak

Oleh : Rika Prasetya, Peneliti di Lembaga Studi Informasi Strategis Indonesia     Beberapa pekan yang lalu, media mengulas fenomena…

Selamat Bertanding Secara Beradab Kedua Kubu Koalisi

  Oleh : Doddy Soemintardjo, Pemerhati Kajian Informasi Strategis   Jika tidak ada aral melintang,  dalam waktu dekat akan dilakukan…

Kendalikan Ekspektasi Liar dari Pelemahan Mata Uang

Oleh: Dr. Fithra Faisal Hastiadi MSE., MA., Dosen FEB-UI  Tekanan terhadap rupiah memang cukup banyak. Kondisi internal perekonomian kita juga…