Keluhan Paket Internet Super 3G

Saya berlangganan paket Internet Super 3G+ Indosat dengan kuota utama 600MB + Bonus kuota 5,4GB (pukul 1-9 Pagi). Kemudian, pada 10 Agustus 2013, sekitar pukul 8-9 malam, saya mendapat notifikasi hwa bkuota utama saya habis, untuk selanjutnya dikenakan biaya Rp 1/kb. Kemudian saya mematikan mobile data android agar offline sementara.

Sekitar pukul satu dinihari, saya menyalakan kembali mobile data karena masih memiliki Bonus kuota sekitar 2,5 GB yang seharusnya bisa digunakan saat itu. Saya kembali online dan browsing sekitar satu jam. Ditengah browsing saya cek pulsa, dan ternyara pulsa awal saya yang sebelumnya Rp 83 ribu terpotong menjadi Rp 41 ribu. Customer service Indosat yang saya hubungi hanya membantu untuk membuatkan laporan.

Perlu diketahui, 3 bulan yang lalu saya pernah kehilangan pulsa sebesar Rp 140 ribu, dikarenakan Indosat tidak mengirimkan notifikasi sisa kuota Internet, sehingga pemakaian menjadi berlebih. Padahal bulan sebelumnya selalu dikirim. Hal ini sudah saya laporkan ke customer service melalui telepon dan email, dan hanya mendapat kompensasi pengembalian pulsa setengah dari nominal kehilangan.

A Rahman, Tangerang Selatan

ali_arroughi@rocketmail.com

BERITA TERKAIT

Kecewa Sikap Pimpinan KPK

Setelah terpilihnya Komisioner baru KPK periode 2019-2024 yang dipimpin ketua Irjen Pol. Firli Bahuri, mengapa ada sejumlah komisioner lama bersikap…

Kapan KRL Nyaman?

Kondisi KRL CommuterLine sampai sekarang masih tidak nyaman bagi warga Bekasi. Ada KA Bandara yang semula dapat membuat nyaman sampai…

KA Bandara Dihapus, Warga Bekasi Kecewa

Manajemen PT Railink, pengelola KA Bandara, tampaknya tidak profesional memenuhi kebutuhan warga Bekasi. Terbukti mulai 8 September 2019 rute Bekasi-Bandara…

BERITA LAINNYA DI SURAT PEMBACA

Fasilitas di Kuala Namu Tidak Berfungsi

Ketika kami mencoba fasilitas internet gratis di dekat Gate 9 Bandara Kuala Namu, Medan, ternyata tidak berfungsi alias mati. Begitu…

Kecewa Sikap Pimpinan KPK

Setelah terpilihnya Komisioner baru KPK periode 2019-2024 yang dipimpin ketua Irjen Pol. Firli Bahuri, mengapa ada sejumlah komisioner lama bersikap…

Kapan KRL Nyaman?

Kondisi KRL CommuterLine sampai sekarang masih tidak nyaman bagi warga Bekasi. Ada KA Bandara yang semula dapat membuat nyaman sampai…