Pada tanggal 30 Juli 2013 saya membeli baju handuk Wearable Baju Handuk Multifungsi dari toko online Wakaishop di Tokobagus. Sugeng Fitriyanto sebagai pemilik nomor rekening bank dan yang menerima telepon dari saya telah mengirimkan barang pesanan.

Namun barang yang dikirimkan tidak sesuai dengan yang ditawarkan dimana dikatakan 100% cotton dan bentuknya pun sama sekali berbeda. Beliau berjanji akan menyelesaikan masalah tersebut dalam waktu seminggu, tetapi beberapa jam kemudian diinformasikan barang akan dikirim sesuai dengan yang diiklankan.

Akan tetapi seorang perempuan yang mengaku sebagai manager menghubungi saya dan mengatakan bahwa barang yang sudah saya terima sesuai dengan yang dalam iklan. Setelah berdebat cukup lama, akhirnya beliau bersedia mengirim barang yang saya pesan dengan syarat saya mengirim kembali barang yang mereka kirim, dan tentunya dengan biaya sendiri.

Dan ketika saya sampaikan bahwa agen jasa pengiriman ditempat saya akan tutup selama lima hari, beliau mengatakan bahwa saya bisa saja mengirimkan kurir kesana.


Saifullah, Jakarta Selatan
skamalie@yahoo.com