Kecewa Layanan e-Ticket Garuda

Pada 13 Juni 2011, saya melakukan reservasi tiket melalui website Garuda Indonesia (www.garuda-indonesia.com) untuk rute Jakarta Pontianak (CGK-PNK) tanggal 27 Agustus 2011 jam 06.00 dan PNK-CGK tanggal 1 Sept. 2011, hingga tahap akhir dan transaksi saya berhasil.

Untuk pembayaran saya lakukan melalui direct debit Mandiri. Setelah saya cek saldo saya, ternyata telah terdebet sebesar Rp. 1.562.200. Sesuai dengan informasi yang tertera di website Garuda, saya akan mendapatkan konfirmasi untuk e-ticket yang akan dikirim ke alamat email saya. Namun, hingga saat ini saya belum mendapatkan email konfirmasi tersebut.

Saya sudah melakukan konfirmasi ke Call Center Garuda untuk mendapat penjelasan, dan saya disarankan untuk mengirimkan email ke e-booking@garuda-indonesia.com. Sama seperti sebelumnya, email saya tidak direspon juga.

Akhirnya saya mendatangi Kantor Reservasi Garuda di Jl. Gunung Sahari untuk mendapatkan penjelasan dengan membawa rekening koran dari Bank Mandiri. Tanggapan yang diberikan bahwa saya akan dikirimkan email konfirmasi dalam waktu 1x24 jam.

Sampai saat ini saya juga belum mendapatkan konfirmasi, sedangkan saldo saya sudah terdebet. Garuda, kapan e-ticket-nya bisa saya terima? Mohon penjelasannya.

Garra Chady Prastowo, Jakarta

Email: garra.prastowo@yahoo.com

BERITA TERKAIT

Lagi, Garuda Dinobatkan Maskapai Terbaik - Trip Advisor Travellers Choice Awards

NERACA Jakarta - Maskapai nasional Garuda Indonesia beserta anak usahanya, Citilink Indonesia berhasil meraih penghargaan “Trip Advisor 2018 Travellers Choice…

Garuda Lunasi Utang Obligasi Rp 2 Triliun

NERACA Jakarta – Menjaga kepercayaan para pemegang saham dan termasuk share holder, ditengah isu negatif soal ancaman mogok kerja para…

Luhut Minta Menteri BUMN Selesaikan - ANCAMAN MOGOK KERJA PILOT GARUDA:

Jakarta-Menteri Koordinator Bidang Kemaritiman Luhut B. Pandjaitan menyerahkan sepenuhnya kepada Menteri Badan Usaha Milik Negara (BUMN) Rini Soemarno terkait upaya…

BERITA LAINNYA DI OPINI

Mengapa Penetapan Capres-Cawapres 2019 dari Kubu Oposisi Seret?

  Oleh: Muhammad AS Hikam, Pengamat Politik dan Dosen di President University                   Sampai tulisan ini diposting, parpol-parpol yang…

PPDB 2018 Kacau Akibat Kecanduan Tuntaskan Masalah via Adhoc

Oleh: Nanang Djamaludin, Direktur Eksekutif Jaringan Anak Nusantara (JARANAN) Kali ini Pendaftaran Peserta Didik Baru (PPDB) tingkat SMP dan SMA/SMK…

Asian Games 2018 Tidak Ganggu Keuangan Negara

  Oleh : Ridwan Hilmi, Mahasiswa Universitas Widya Mataram Yogyakarta Asian Games menjadi pertandingan besar yang sebentar lagi akan diselenggarakan…