Kecewa Layanan e-Ticket Garuda

Pada 13 Juni 2011, saya melakukan reservasi tiket melalui website Garuda Indonesia (www.garuda-indonesia.com) untuk rute Jakarta Pontianak (CGK-PNK) tanggal 27 Agustus 2011 jam 06.00 dan PNK-CGK tanggal 1 Sept. 2011, hingga tahap akhir dan transaksi saya berhasil.

Untuk pembayaran saya lakukan melalui direct debit Mandiri. Setelah saya cek saldo saya, ternyata telah terdebet sebesar Rp. 1.562.200. Sesuai dengan informasi yang tertera di website Garuda, saya akan mendapatkan konfirmasi untuk e-ticket yang akan dikirim ke alamat email saya. Namun, hingga saat ini saya belum mendapatkan email konfirmasi tersebut.

Saya sudah melakukan konfirmasi ke Call Center Garuda untuk mendapat penjelasan, dan saya disarankan untuk mengirimkan email ke e-booking@garuda-indonesia.com. Sama seperti sebelumnya, email saya tidak direspon juga.

Akhirnya saya mendatangi Kantor Reservasi Garuda di Jl. Gunung Sahari untuk mendapatkan penjelasan dengan membawa rekening koran dari Bank Mandiri. Tanggapan yang diberikan bahwa saya akan dikirimkan email konfirmasi dalam waktu 1x24 jam.

Sampai saat ini saya juga belum mendapatkan konfirmasi, sedangkan saldo saya sudah terdebet. Garuda, kapan e-ticket-nya bisa saya terima? Mohon penjelasannya.

Garra Chady Prastowo, Jakarta

Email: garra.prastowo@yahoo.com

BERITA TERKAIT

Kemenkeu Pastikan Dana Keluarahan untuk Peningkatan Layanan

    NERACA   Jakarta - Direktur Jenderal Perimbangan Keuangan Kementerian Keuangan, Astera Primanto Bhakti, memastikan pemberian dana kelurahan dilakukan…

Bukopin – ITB Jalin Kerjasama Layanan Pembayaran

      NERACA   Bandung – Bank Bukopin menjalin kerjasama dengan Institut Teknologi Bandung (ITB) dalam memberikan layanan pembayaran…

Utang BPJS vs Layanan Kesehatan

Problem utang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan kembali mencuat ke permukaan. Pasalnya, rencana Kementerian Keuangan yang diklaim akan menyuntik…

BERITA LAINNYA DI OPINI

Bilateral dan Multilateral

  Oleh: Dr. Edy Purwo Saputro, MSi., Dosen Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Solo   KTT ASEAN ke-33 pada 11-15 Nopember lalu…

Isu TKA Bertujuan Jatuhkan Kredibilitas Pemerintah

    Oleh: Anisa Medina, Pemerhati Ekonomi, Sosial dan Politik   Pada 2016, China telah duduk di posisi ke-3 sebagai…

Teknologi “QR Code” Ubah Perekonomian Indonesia

  Oleh : Maria Natasia, GenBI Universitas Negeri Jakarta Perkembangan dalam dunia Ilmu Pengetahuan dan Teknologi (Iptek) yang sangat pesat,…