Kecewa Layanan e-Ticket Garuda

Pada 13 Juni 2011, saya melakukan reservasi tiket melalui website Garuda Indonesia (www.garuda-indonesia.com) untuk rute Jakarta Pontianak (CGK-PNK) tanggal 27 Agustus 2011 jam 06.00 dan PNK-CGK tanggal 1 Sept. 2011, hingga tahap akhir dan transaksi saya berhasil.

Untuk pembayaran saya lakukan melalui direct debit Mandiri. Setelah saya cek saldo saya, ternyata telah terdebet sebesar Rp. 1.562.200. Sesuai dengan informasi yang tertera di website Garuda, saya akan mendapatkan konfirmasi untuk e-ticket yang akan dikirim ke alamat email saya. Namun, hingga saat ini saya belum mendapatkan email konfirmasi tersebut.

Saya sudah melakukan konfirmasi ke Call Center Garuda untuk mendapat penjelasan, dan saya disarankan untuk mengirimkan email ke e-booking@garuda-indonesia.com. Sama seperti sebelumnya, email saya tidak direspon juga.

Akhirnya saya mendatangi Kantor Reservasi Garuda di Jl. Gunung Sahari untuk mendapatkan penjelasan dengan membawa rekening koran dari Bank Mandiri. Tanggapan yang diberikan bahwa saya akan dikirimkan email konfirmasi dalam waktu 1x24 jam.

Sampai saat ini saya juga belum mendapatkan konfirmasi, sedangkan saldo saya sudah terdebet. Garuda, kapan e-ticket-nya bisa saya terima? Mohon penjelasannya.

Garra Chady Prastowo, Jakarta

Email: garra.prastowo@yahoo.com

BERITA TERKAIT

Optimalisasi Aset Pelabuhan untuk Layanan Logistik Energi - Sinergi Pelindo III dan Pertamina

        NERACA   Surabaya - Pelindo III dan Pertamina memulai integrasi dan pendayagunaan aset pelabuhan untuk bersama…

Teknologi EcoStruxure Schneider Electric Dorong Peningkatan Sistem Layanan Rumah Sakit Digital

Jakarta, Sistem layanan rumah sakit berada di bawah tekanan yang menuntut keberlanjutan. Dengan kegiatan operasional 24/7 dan kebutuhan energi yang…

GRUP GARUDA INDONESIA TURUNKAN TARIF TIKET 20% - AKR Masuk Jadi Pesaing Avtur Pertamina

Jakarta-Merespon imbauan Presiden Jokowi sebelumnya, maskapai grup Garuda Indonesia akhirnya menurunkan harga tiket pesawat terhitung mulai kemarin (14/2). Sementara itu,…

BERITA LAINNYA DI OPINI

Pilkada vs Hoax

  Oleh : Erina Novita, Mahasiswi Universitas Negeri Padang   Konsep demokrasi, meskipun dapat ditelusuri jauh ke belakang sampai pada…

Tepat Pemerintah, Atasi Dampak Negatif Kenaikan Tarif Pesawat

  Oleh : Abdul Aziz, Pengamat Jasa Transportasi   Sekarang, banyak sekali sektor yang bergantung pada dunia penerbangan, sebut saja…

Penugasan Khusus dan Relevansi Penghapusan Pajak BUMN

Oleh: Defiyan Cori, Ekonom Konstitusi Polemik mahalnya tiket pesawat dengan menuding mahalnya harga avtur yang dijual oleh BUMN Pertamina bisa…