Danamon Meraih “Trailblazer Awards 2013”

NERACA

Jakarta - PT Bank Danamon Indonesia Tbk mendapatkan penghargaan “Trailblazer Awards 2013” dalam kategori “Process Excellence in Customer Centricity” untuk inovasi sistem layanan nasabah Danamon yaitu E-Bizzpro. Penghargaan yang diselenggarakan oleh MajalahBanking & Payment Asiaini, suatu majalah terkemuka di Asia mengenai perbankan ritel dan sistem pembayaran, dilaksanakan di Grand Copthorne Waterfront Hotel, Singapura, Jumat, pekan lalu.

Ajang penghargaan “BPATrailblazer Awards” ini bertujuan untuk memberikan apresiasi terhadap inisiatif-inisiatif perbankan ritel di kawasan Asia Pasifik yang terbukti mampu membentuk standar baru ataubest practicedi industri perbankan.

“Kami sangat bangga dengan penganugerahan BPA Trailblazer Awards 2013 ini, mengingat cakupan penghargaan ini adalah seluruh kawasan Asia. Penghargaan ini merupakan bentuk pengakuan regional terhadap inovasi layanan terbaru Danamon, yaitu E-Bizzpro, yang memberi kemudahkan kepada para stafsalesdancustomer servicekami untuk melayani nasabah, sehingga pengalaman yang diraih nasabah ketika bertransaksi di cabang Danamon menjadi semakin baik,” kata Michellina Triwardhany, Direktur Consumer Banking Danamon, melalui keterangan tertulis yang diterima Neraca, Senin.

E-Bizzpro adalah inovasi teknologi terbaru di Danamon yang dikembangkan sejak April 2012 dan ditujukan untuk mempermudah staf Danamon dalam mengenal dan melayani nasabah. Dengan menggunakan sistem E-Bizzpro, para staf di cabang Danamon dapat mendapatkan informasi lengkap mengenai nasabah yang mereka layani dengan cepat dan mudah, sehingga dapat memahami kebutuhan nasabah tersebut dengan baik dan cepat.

Selain itu, sistem E-Bizzpro dapat meningkatkan produktivitas stafsalesDanamon karena dapat mengukur dan menganalisa kinerja mereka melalui satu sistem yang terpadu, sistem ini memudahkan monitoring kegiatan sales di seluruh pelosok Indonesia.

“E-Bizzpro merupakan langkah besar bagi Danamon untuk meningkatkan kualitas pelayanannya terhadap nasabah. Dengan adanya pemahaman yang lebih dalam terhadap nasabah, staf cabang Danamon dapat melayani nasabah secara lebih efisien dan menguntungkan. Penerapan platform terintegrasi pada seluruh cabang seperti ini tidak hanya memungkinkan standardisasi pelayanan nasabah namun juga meningkatkan kemampuan bank untuk mengelola kinerjasalespada cabang-cabang yang tersebar di seluruh Indonesia ,” kata dia.

Untuk kinerja, Danamon mencatatkan laba bersih setelah pajak (NPAT) konsolidasi sebesar Rp 2,99 trilliun atau tumbuh sebesar 22% pada kuartal III 2012, dari Rp 2,45 triliun pada periode yang sama tahun 2011.

Pertumbuhan laba bersih ini didukung oleh pertumbuhan pada segmen mass market, usaha kecil menengah (UKM) dan segmen wholesale. “Perekonomian Indonesia masih relatif terhindar dari efek krisis Uni Eropa, yang telah berdampak pada perekonomian global. Kokohnya perekonomian Indonesia menciptakan iklim yang kondusif bagi industri perbankan nasional, terutama bagi Danamon, sehingga dapat melanjutkan kinerja positif pada sembilan bulan terakhir,” kata Dierktur Utama Danamon, Henry Ho, belum lama ini. [ardi]

BERITA TERKAIT

AXI Raih Penghargaan Printpack Indonesia Awards

    NERACA   Jakarta - PT Astragraphia Xprins Indonesia (AXI), anak perusahaan PT Astra Graphia Tbk yang memfokuskan diri…

DEFISIT APRIL 2019 TERBESAR SEJAK JULI 2013 - NPI Alami Defisit Hingga US$2,5 Miliar

Jakarta-Badan Pusat Statistik (BPS) mencatat neraca perdagangan Indonesia (NPI) pada April 2019 defisit sebesar US$2,50 miliar. Defisit tersebut disebabkan oleh…

Jamkrindo Raih Penghargaan BUMN Marketeers Awards 2019

Jamkrindo Raih Penghargaan BUMN Marketeers Awards 2019 NERACA Jakarta - Perum Jamkrindo berhasil menerima apresiasi atas kinerja baik dalam melakukan…

BERITA LAINNYA DI BERITA EKONOMI

Kementerian PUPR Sertifikasi Prajurit Zeni TNI AD - Dukung Percepatan Pembangunan

        NERACA   Jakarta - Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat (PUPR) terus meningkatkan kompetensi Sumber Daya…

AXI Raih Penghargaan Printpack Indonesia Awards

    NERACA   Jakarta - PT Astragraphia Xprins Indonesia (AXI), anak perusahaan PT Astra Graphia Tbk yang memfokuskan diri…

Penentuan Lokasi Ibukota Ditetapkan Presiden Tahun Ini

    NERACA   Jakarta - Menteri Perencanaan Pembangunan Nasional/Kepala Bappenas Bambang Brodjonegoro mengatakan, calon lokasi ibukota negara yang baru…