Pada 8 November 2012, call center Bukopin menginformasikan bahwa pengajuan kartu kredit saya sudah disetujui. Namun hingga saat ini kartu Bukopin yang dijanjikan belum saya terima.

Setiap kali menghubungi call centre Bukopin, saya selalu mendapat jawaban agar bersabar menunggu. Padahal alamat pengiriman sudah saya cantumkan dengan sangat jelas. Untuk itu, saya minta kepada seluruh bank, bukan hanya Bukopin, untuk segera memperbaiki manajemen pengiriman, karena kasus seperti sudah seringkali terjadi. Sehingga bank dapat memberikan pelayanan terbaik kepada nasabahnya.

Mustofa, Jakarta

mustofaindonesia@gmail.com