Saya adalah pemegang kartu kredit (KK) GE Money no 5189 4390 2071 XXXX ingin mempertanyakan lembar tagihan saya yang sudah dua bulan terakhir tidak datang ke alamat saya, padahal bulan Februari dan sebelumnya tidak pernah ada masalah.

Bulan Maret 2011 saya klaim pada saat pembayaran tanggal 28 Maret di CS bahwa saya belum menerima tagihan, tapi anehnya dalam report yang ada sudah dikirim dan diterima oleh Receptionis tertanggal 21 Maret.

Kemudian saya cek ke kantor dan saya tanyakan ke yang bersangkutan dan beliau tidak merasa menerima sambil menunjukkan buku penerimaan surat. Tidak ada surat dari GE Money.

Bulan April 2011 kejadian ini terulang lagi kemudian saya komplain lagi berkali kali via phone dan tidak ada followup dari GE Money. Pada  30 April jam 09.58 saya menerima telepon yang mengaku kurir GE Money ingin mengantarkan lembar tagihan saya ke alamat saya di Bekasi padahal saya sudah pindah ke Kalideres.

Dia malah menawarkan bertemu di daerah Bekasi untuk menyerahkannya, tentu saja saya tolak dan saya minta untuk mengantar ke alamat pengiriman saya di kantor saya Menara Rajawali.

Dia juga menyatakan bahwa tagihan bulan Maret diselipkan ke rumah saya di Bekasi padahal saya sudah pindah dan bagaimana dengan report bulan Maret yang menyatakan lembar tagihan sudah dikirim dan sudah diterima Receptionis kantor saya?

Akhirnya saya membayar tagihan tanggal 6 Mei sambil menanyakan tagihan saya yang belum saya terima. Jawaban CS GE Money sangat mengejutkan: “Lembar Tagihan Sudah Terkirim Tanggal 20 April dan diterima oleh Receptionis”. Bagaimana bisa tanggal 30 April saja masih ditangan kurir? saya sudah menanyakan ini ke CS GE Money tapi dibilang sudah valid.


Isriyanto, Jakarta
Email: isriyanto2003@yahoo.com