Debt Collector Tanggung Jawab Bank

Sangat tragis, membaca berita meninggalnya nasabah Citibank saat datang ke kantor bank asing itu untuk menyelesaikan kewajiban utang kartu kredit, gara-gara perlakuan kasar secara fisik maupun psikis dari debt collector bersama pegawai bank asing tersebut.

Menurut hemat kami, pemegang kartu kredit pada lazimnya menandatangani perjanjian kredit (PK) dengan pihak bank, bukan dengan debt collector. Namun dalam praktiknya, pihak bank seringkali mengalihkan penagihannya kepada perusahaan outsourcing yang mengelola tenaga penagih (debt collector) untuk mendatangi para pemegang kartu yang lalai memenuhi kewajibannya.

Pihak bank seharusnya wajib memberitahukan ke debitur jika proses penagihannya diserahkan ke pihak ketiga yaitu perusahaan outsourcing. Dalam kasus Citibank, kami melihat ada itikad baik pemegang kartu saat mendatangi kantor bank asing itu, lalu mengapa manajemen Citibank tidak memperlakukannya secara baik-baik. Lain halnya kalau cardholder melarikan diri atau menghindar tanggung jawab, Citibank seharusnya wajib lapor polisi untuk menanganinya.

John Kalalo, Jakarta

email: travoljohn@gmail.com

BERITA TERKAIT

Tak Ikut Danai Akuisisi Saham Freeport, Kemana Peran Bank BUMN?

Oleh: Rezkiana Nisaputra Himpunan Bank-Bank Milik Negara (Himbara) sudah memastikan, bahwa empat bank pelat merah tidak akan ikut membiayai proses…

Laba Bank Jatim Tumbuh 5,01%

      NERACA   Jakarta - PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Tbk (Bank Jatim) mencatatkan laba bersih mengalami…

Bank Mandiri Kantungi Laba Rp 12,2 Triliun

NERACA Jakarta – Semester pertama 2018, PT Bank Mandiri (Persero) Tbk (BMRI) mencatatkan laba bersih Rp 12,2 triliun. Angka ini…

BERITA LAINNYA DI OPINI

Persatuan Bangsa Melalui Asian Games 2018

  Oleh : Prasetyo Agung, Peneliti di Lembaga Studi Informasi strategis Indonesia (LSISI) Asian Games 2018 tidak hanya ajang olahraga…

Politisasi Isu SDA dan Lingkungan Hidup dalam Kontestasi Politik

  Oleh : Bayu K, Pemerhati Lingkungan Hidup               Dugaan korupsi pengadaan lahan Bandara Bobong tahun anggaran 2009 yang…

Tak Ikut Danai Akuisisi Saham Freeport, Kemana Peran Bank BUMN?

Oleh: Rezkiana Nisaputra Himpunan Bank-Bank Milik Negara (Himbara) sudah memastikan, bahwa empat bank pelat merah tidak akan ikut membiayai proses…