Kecewa Pelayanan BRI

Kekecewaan saya terhadap BRI bermula pada 25 Feb. 2011, ketika itu saya meminta kepada istri saya untuk mengirimkan uang Rp 5 juta dari rekening BRI milik istri saya ke rekening saya di BNI melalui ATM BRI.

Namun ternyata biarpun uang terdebet (terlihat pula di rekening koran) tetapi uang yang ditransfer tersebut tidak sampai ke rekening saya. Akhirnya pada 28 Feb. 2011 istri saya melaporkan kepada call center BRI dan mendapatkan nomor pengaduan 1669927.

Sudah berkali-kali kami telepon untuk menanyakan status laporan saya, pihak operator call center BRI tersebut hanya menjawab sedang diproses dan meminta untuk menunggu beberapa hari. Bahkan suatu hari istri saya menelpon ke call center BRI, namun pihak call center menyatakan uang sebesar Rp. 5 juta telah terkreditkan pada hari yang sama yaitu pada 25 Feb. 2011.

Padahal uang tersebut kiriman adiknya yang jumlahnya sama dengan dana yang kami komplainkan kepada BRI, sehingga saya melihat pihak call center BRI hanya asal menjawab dan tidak cekatan. Saya bingung hingga saat ini sudah sebulan saya menunggu tetapi belum ada realisasinya. Saya kecewa sekali.

Roland Azerwin, Bekasi

Email: rolandazerwin@gmail.com

BERITA TERKAIT

Esensi Kementerian/Lembaga untuk Lingkungan Hidup

Oleh: Amanda Katili Niode, Ph.D., Manager, Climate Reality Indonesia Menjelang pelantikan Presiden dan Wakil Presiden RI yang tentunya akan diikuti…

Menekan Disparitas Kualitas SDM Pusat-Daerah

Oleh: Dr. Augustina Kurniasih, Direktur Sumber Daya, Universitas Mercu Buana Laporan lembaga riset Mc Kinsey and Company memberi kabar harap-harap…

Momen Pelantikan Presiden Sebagai Semangat Persatuan Indonesia Maju

Momen Pelantikan Presiden Sebagai Semangat Persatuan Indonesia Maju   Oleh : Anwar Susilo, Pemerhati Sosial Politik Siapakah di antara kita…

BERITA LAINNYA DI OPINI

Tantangan Realisasi Investasi Asing Periode II Presiden Jokowi

Oleh: Nandang Sutrisno, Ph.D., Dosen Fakultas Hukum UII dan Mantan Rektor UII Sejak dilantik menjadi Presiden, Joko Widodo (Jokowi) sangat…

Membaca Arah Kabinet Jokowi Jilid II

Oleh: M. Qodari, Direktur Eksekutif Indo Barometer Apa pertimbangan pokok yang harus ada di benak Presiden Joko Widodo sebagai pemegang…

Indonesia Dipercaya Menjadi Anggota Dewan HAM PBB

  Oleh : Sabby Kosay, Mahasiswa Papua tinggal di Jakarta   Pada 17 Oktober 2019, Perserikatan Bangsa-Bangsa (PBB) menobatkan Indonesia…