NERACA

Jakarta – Sukses mencapai pertumbuhan pelanggan tiap tahunnya, memacu IndiHome yang merupakan bisnis fixed broadband PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) terus mematok pertumbuhan pelanggan lebih besar lagi. Bila tahun 2019 berhasil mencetak 7 juta pelanggan di 2019, maka di tahun ini ditargetkan 8,3 juta pelanggan.

Untuk memenuhi target pelanggan tersebut, kata Siti Choiriana, Direktur Consumer Service Telkom Indonesia, pihaknya akan terus memperluas pelayanan di beberapa kota dan termasuk di kawasan daerah tertinggal, terdepan dan terdepan.”Setidaknya ada 25 daerah tiga T yang bakal kita buka infrastruktur jaringannya di tahun ini,”ujarnya di Jakarta, kemarin.

Sebagai informasi, saat ini IndiHome telah tersedia di 489 dari 514 kota dan kabupaten di Indonesia. IndiHome juga berambisi menguatkan posisinya sebagai market leader fixed broadband dengan menargetkan pertumbuhan revenue hingga 20%. Hal ini dilakukan IndiHome melalui peningkatan pelayanan pelanggan, inovasi produk dan juga program-program menarik yang meningkatkan kualitas pengalaman digital pelanggan.

Maka sebagai langkah untuk mencapai target, IndiHome telah memiliki strategi penjualan di antaranya, fokus pada penetrasi penjualan IndiHome melalui digital aktivasi yang terintegrasi dengan new platform digital marketing, mengoptimalkan alat produksi yang sudah dan akan dibangun, serta mengemas penjualan IndiHome dengan berbagai gimmick yang menarik seperti IndiHome Semarak Kebahagiaan, IndiHome Wujudkan Rumah Ceria 2020 dan lain sebagainya.

 Selain itu, untuk menjaga kualitas layanan IndiHome, IndiHome memiliki standar operasi yang ketat dalam penarikan jaringan fiber secara end to end sampai rumah pelanggan. Untuk segmen apartmen dan premium klaster, IndiHome fokus untuk menggelar secara cepat jaringan fiber ke lokasi tersebut dan menawarkan business model partnership yang baru dan lebih menarik untuk apartmen dan premium klaster.

Dalam menyukseskan targetnya, IndiHome juga terus berinovasi dalam menciptakan produk digital yang lebih kreatif dan sesuai dengan kebutuhan pasar. Kali ini, IndiHome melakukan inovasi produk dengan menciptakan IndiHome Lite, produk yang menawarkan konsep berlangganan secara berpasangan untuk dua pelanggan sekaligus dengan harga yang terjangkau.”IndiHome Lite merupakan salah satu wujud komitmen kami dalam menghadirkan layanan bagi seluruh lapisan masyarakat serta menciptakan digital lifestyle kepada masyarakat Indonesia. Ini juga merupakan salah satu langkah IndiHome dalam menghapus kesenjangan digital di Indonesia.”ujarnya.